2BS Automobiles - Citroën Gannat - Gannat

Baptiste Prunier

Je suis tombé en panne sur l’autoroute le matin et rapatrié chez eux. Ils ont fait tout leur possible pour que je puisse récupérer le soir même ! Des gens sympathiques, accueillant et arrangeant !

Sébastien (“Sunschine”)

Suite à un grave accident de voiture (H.S.), notre véhicule à été transporté dans cette concession Citroën.

Après avoir passé plus de 3h dans ce garage, j'ai vraiment été déçu de l'attitude générale du personnel : froids, distants, avec aucune assistance et service liée à ce genre de situation.

Dans ce cas, pourquoi être partenaire APRR si aucune attention, ni empathie ?

Certes c'est un garage et pas un service social, mais proposer un café, de l'eau, un lieu de repos, et de quoi se rafraîchir serait le minimum... ce qui n'est clairement pas au programme, car ont végète autour d'une machine à café cassé et d'un pauvre lavabo ridicule, au milieu du passage des tout venants.
De plus il faut quemander, avec insistance et en ressentant qu'ont dérange, un carton pour récupérer ses effets personnels dans son véhicule (classique dans ce genre de situation).

Bref, un boui-boui derrière une façade respectable (Citroën) qui s'intéresse plus à récupérer son fric auprès de l'assurance que de porter assistance aux accidentés...

Bien évidemment, ils ne proposent aucune solution de prêt ou location de véhicule de remplacement. J'ai adoré me retrouver foutu à la porte avec mes valises.

Jean-Paul ARNOULT

En vacance dans la région, et suite à déclenchement défaut moteur, voyant service et problème antipollution, passage dans ce garage le jeudi, et changement du réservoir d'AD Blue de ma C5 dès le lendemain pour que nous puissions rentrer (500km à faire le samedi). Facture salée (1434€ avec seulement une heure de main d'oeuvre) mais c'est un défaut récurent avec prise en charge (partielle) Citroen. Vu les délais, ils n'ont pas pu me faire la demande de prise en charge, je vais donc l'initier moi même avec leurs conseils. Garage très réactif, gens cordiaux, ils nous ont enlevé une belle épine du pied (nous avions un bébé de 18 mois et c'était trop risqué de prendre le risque de rentrer sans réparer; qui plus est la même réparation aurait été à effectuer à l'arrivée chez nous)

pierre passelaigues

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans ce garage au mois de décembre 2021, 10 000euros !!!
ce qui n'a pas été apparemment suffisant pour décrocher le sourire du Patron ! (personnage froid et distant)
Bref je me retrouve en panne 8 mois plus tard (véhicule remorqué) avec un devis qui s'est élevé a 1620 euros !
j'ai quand même contacté ce revendeur pour lui expliquer que j'étais déçu évidement.. bien que la garantie légal sur une occasion de 6 mois était dépassée. ce dernier m'a dit qu'il ne pouvait rien faire de ce fait, mais je cite, "vous savez je ne suis pas un monstre si la panne est importante je ferai un geste" pour au final une semaine plus tard dire que de toute façon il ne participerait pas.
Bref à EVITER !!!

Olivier Chalifour

Ma femme s'est arrêtée dans ce garage suite à un message de l'ordinateur de bord et le patron a été bien gentil avec elle mais surtout l'a pris pour une c.... en lui disant après le passage de la voiture à la "valise" que la pièce était cassée et qu'il y en avait pour 1500 euros de notre poche, à peine le diagnostic terminé il avait déjà le devis pour la réparation en main, c'est alors que je suis rentré à l'accueil et me suis présenté, tout à coup sa tête a changé et je lui ai demandé le papier du diagnostic qu'il a arraché du devis et qu'il m'a donné avec peu de gentillesse....
Sur ce papier figurait juste : défaut pression uréa ...
Nous sommes repartis avec le véhicule et allés voir dans une autre concession où nous avons l'habitude de faire entretenir le véhicule et bizarrement Citroën prend en charge 60% des frais car défaut de la pièce !!!!
Ce garagiste est tout simplement un profiteur, j'avais entendu parler de cette réputation, elle s'est bien confirmée ce jour là...
Attention à vous, vacanciers et vacancières le loup guette....

CHARLET AURELIE

Un bon agent Citroën!
Tombé en panne sur l’A71, nous a pris tout de suite en charge fais le diag et réparé le véhicule en très peu de temps un samedi du 15 aout !
Nous avons pu continuer notre route des vacances !
Merci à eux !!!

Herve Pi

Remorqué sur l'autoroute à cause de panne d'injecteurs sur mon C4 Picasso le vendredi, Mr Martin a été très réactif, démontage le samedi et j'ai récupéré mon véhicule le mardi matin. Très bon garage Citroën .

Cécile M.

Aimable, réactif et compétent.
De passage à Gannat avec un gros défaut moteur (2 cylindres sur 4), un samedi matin, l'équipe du garage Martin a diagnostiqué le problème de suite. Le patron a proposé de nous garder la voiture, avec sa remorque encombrante, jusqu'au lundi, où ils devaient recevoir les pièces et faire la réparation. Nous avons eu une voiture en prêt pour nous dépanner, très gentiment.
Ce lundi, nous venons de récupérer la voiture, avec une facture très raisonnable.
Un grand merci à monsieur Martin !