Administration communale d'Arlon - Arlon

Lionel W.

Je suis très déçu par les horaires d'ouverture inadéquats de l'administration communale d'Arlon, qui sont tout simplement impossibles à concilier pour les personnes ayant un emploi à temps plein. Les horaires sont très restreints, et la commune ne propose aucune flexibilité pour ceux qui ne peuvent pas se rendre sur place pendant les heures d’ouverture.

J'ai récemment reçu un recommandé que je dois récupérer en personne, mais malgré mes explications concernant mon emploi du temps, il m'a été répondu qu'il n'y avait aucune solution alternative proposée, ni rendez-vous en dehors des heures d’ouverture, ni possibilité de recevoir le document par voie électronique. Cela témoigne d’un manque total de compréhension et d'adaptation aux réalités des citoyens qui travaillent.

Il est temps que l’administration communale d’Arlon revoie son organisation et propose des solutions plus modernes et accessibles pour tous, en particulier pour ceux qui ne peuvent pas se libérer en semaine pendant leurs heures de travail.

Theo R.

Avec ses rues pittoresques et ses bars dynamiques et branchés nous n’en n’attendions pas moins de la magnifique mairie mais nous avons néanmoins été surpris de l’amabilité et l’efficacité des employés communaux. Souriants, affables et serviables ne sont que quelques-uns des adjectifs qui pourraient les définir. Que dire si ce n’est : je recommande !

sissi L.

Quand on demande un document pour les enfants quitter le territoire belge malgré divorce ou séparation. Ils ne préviennent pas l autre parent Ou ne lui demande pas l autorisation Soit disant pas nécessaire où ils sont censé savoir que l autorités parental est conjointe 🤬🤬. Où vas t on si même les communes ne respecte pas les loies ? Donc un cou de tête vous partez et voilà n importe quoi ! Même chose pour le changement de domicile.

sylaxis C.

D’une incompétence sans nom ! Impossible de simplement venir récupérer une carte d’identité pendant la permanence de l’après-midi car rendez-vous sois disant nécessaire (aucune réponse au téléphone au vu d’en prendre un, ce qui laisse un créneau de 8h30-12h digne de la bassesse des services publics wallons) avec un supplément d’arrogance de la part des dames d’accueils (3 personnes à l’accueil pour simplement rabâcher que sans rendez-vous rien n’est possible, quel niveau !), tout en ayant fort à parier que dans les bureaux les rendez vous ne font pas légions et que personne ne daigne se bouger entre ceux ci simplement pour remettre une carte id… on comprend pourquoi la Wallonie va droit vers la faillite

Tomsup F. (.

J'ai du refaire mes documents d'identité suite à un vol, et quel calvaire de faire ça à Arlon!
Après avoir posé un jour de congé car le samedi c'est uniquement sur rendez-vous et c'est complet une à deux semaines à l'avance. Je me rends sur place le lundi matin (étrangement besoin d'un rendez-vous l'après-midi). Pas de photomaton sur place soit disant pour soutenir les photographes d'Arlon. Donc après m'avoir indiqué le photomatons le plus proche (30 min à pieds l'aller-retour). Je dois faire la file pendant 40 bonnes minutes avant que ce soit à mon tour.
Je reviens 3 semaines plus tard pour récupérer mon ID et mon permis de conduire. Elles étaient arrivées plus tôt mais ils n'avaient soit disant pas de place le samedi avant 2 semaines.
Une fois sur place nous devions être 2 dans le "couloir d'attente", aucun appel, c'est aux gens à rentrer dans le bureau en espérant qu'il n'y a pas déjà quelqu'un. Et s'il n'y a personne quand vous arrivez, vous pouvez bien attendre 1 heure, personne ne viendra vous chercher. On peut se demander à quoi sert le rendez-vous!
Une fois "mon tour" venu, j'ai eu le droit à un monsieur fort désagréable. Hautain, à deux doigts de me dire d'aller me faire voir (pour nuancer, je tiens à préciser que ce n'était pas le cas de sa collègues quand je suis venu commander ma carte 3 semaines plus tôt). Au vu des commentaires, soit ils sont plusieurs, soit c'est toujours le même à être désagréable comme ça. Pour ne pas aider, son ordinateur déraillait le rendant encore plus agressif.
Bref, une merveilleuse expérience...

Benji G.

venu pour reconnaitre mon enfant mais il manquait un papier, sans rentrer dans les détails on a été reçu par une femme le regard et la voix remplie de condescendance, inadmissible d'être reçu de la sorte.

Laura F.

Même pas surprise de voir une note si basse, le service ne mérite même pas 1 sur 10 ! Pourquoi autant d'agacement et d'agressité dans vos emails? Du jamais vu pour un service comme le vôtre ! Bon courage à vous !!

King (.

Service étrangers le plus irrespectueux de la Belgique … Le fonctionnaire hausse la voix quand vous ne comprenez pas une procédure et vous OSEZ lui reposer la même question, il se permet de commander sa nourriture alors qu’il est en appel avec vous, il vous signale qu’ils ne répondent pas aux mails alors que par miracle 10 min après la fin de l’appel vous recevez une réponse à votre mail. Pas étonnant que les citoyens ne sont pas en ordre de leur document si le personnel les traite ainsi.