ADWShop - Chanteloup-en-Brie

Valentin Richard

Bonjour à tous , étant garagiste dans le sud de la France et passionné de mini , en possédant moi même deux mini , j’ai simplement conseillé à mon client qu’au lieu de commander là pièces chez Mini/Bmw nous allions commander chez ADW shop car j’ai eu de bonnes expériences avec eux dans le passé !
Nous avons donc commandé mon client et moi une pompe HP marquée en stock sur leur site avec 24h/48h de délai de livraison, le véhicule étant stationné en panne au garage et mon client étant de Lyon, cela était parfait !

Voilà 1 mois que nous attendions notre commande et voilà l’état dans laquelle nous l’avons reçue !! C’est inadmissible !
J’ai de suite essayé de les contacter 20/30 fois dans la journée car mon client n’était pas très content au vue du temps que la pièce mettait à arriver…
Aucune réponse de leur part depuis 4 jours , sous prétexte qu’ils avaient une course et que le magasin était fermé, bref je ne trouve pas ça très professionnel !

J’ai donc fait d’une pompe avec les deux pour que mon client puisse repartir avec son véhicule , il avait donc pris un train pour venir récupérer sa voiture !

Je ne commande plus chez eux et aucune recommandation !

Richard Valentin

Yza Bender

Nous avons découvert ce spécialiste Mini depuis peu, suite à une casse moteur sur ma mini Cooper S et une réparation par connaissance pour laquelle j'ai eu des soucis ensuite, j'ai fait contrôler mon véhicule chez eux. Ils sont très professionnels, à l'écoute et ne poussent pas à la dépense bien au contraire. Je recommande ce garage car ce sont des véhicules très fragiles et ils en connaissent tous les défauts. Heureusement qu'il y a des professionnels comme eux, c'est rassurant.

Adrien Ehrhardt

Mauvaises expériences avec ADW pour la réparation/entretien d'une JCW (génération R). Équipe connaît bien Mini/THP, explications et diagnostics OK, mais plusieurs erreurs et aucun geste commercial.

4 visites pour un remplacement de turbo (1. diagnostic à 240€ dont la moitié remisé sur la réparation, 2.dépose/3.reprise du véhicule et... 4. une journée pour recommencer). Turbo (~2300€ pièces et MO) monté avec les mauvaises vis (malgré la facturation du kit de montage) qui s'est décroché du collecteur d'échappement (fuites de gaz brulants dans le compartiment moteur et donc à travers le filtre habitacle...). Par ailleurs le pare chaleur d'une durite a fondu et "on l'a remis comme on a pu".

3 visites pour une révision (liquides, bougies, bobines). Je passe les détails : les bobines (~340€) n'avaient en fait pas été changées.

S'ajoutent à cela un problème de communication (il était clairement question de récupérer une consigne pour mon turbo, je présume si d'aventure il pouvait être remis à neuf, mais je n'en ai pas vu la couleur et n'ai pas eu d'explication claire suite à la question), et des problèmes de ponctualité qui font tache quand on facture le même prix qu'une concession BMW (15 min de retard à l'ouverture à ma 4e visite pour le turbo et 3e visite pour l'entretien, quand on a rendez-vous et qu'on vient de faire 1h de route pour trouver porte close, c'est pénible).

Si vous avez un budget et un temps conséquents pour préparer voire coursifier votre Mini et savez vérifier les travaux, ADW me semble compétent, mais me concernant pour de l'entretien/réparation ils n'ont pas été à la hauteur.

houussnii

Si vous cherchez des spécialistes, n'hésitez surtout pas ! Ils sont à votre écoute et ne sont là pour vous pousser à la consommation. C'est tellement rare de nos jours d'avoir un garage en qui avoir confiance surtout avec les concessionnaires qui ne sont qu'à la recherche du SAV qui leur rapportera le plus de chiffre d'affaire.

En résumé, le top ?

Michaël Santos

J’ai fais installer une ligne. Service et accueil nickel ?

Par contre, j’ai eu des problèmes lors de commandes Internet. Erreur sur le produit pour la 1ère et la 2ème n’a jamais été envoyée. Après plusieurs demandes de remboursement par mails et téléphone, aucun remboursement à ce jour.

donato rossi

J'ai demander des renseignement par email concernant des seuils de porte pour mini et il mon super bien aider dans mes renseignements même sans être clients il mon répondu à plusieurs de mes mail, vraiment très très très sérieux je recommande les yeux fermé.
Encore merci à vous de votre service
?

christophe duhamel

MAJ janvier 23

ADW m’a finalement contacter pour la finalisation de l’installation, et je viens de récupérer le véhicule cela fonctionne parfaitement cette fois.
Je persiste pour la communication qui n’est pas toujours bonne et le manque évident de remise en question (un excusez nous avec un vrai geste co aurait été apprécié) pour rappel 3 visites (700km a chaque fois) pour que cela marche (300 euros dépensé en péage et carburant) donc un coût temps & argent important…
Bref ça fonctionne et c’est l’essentiel…
Merci à vous et bonne continuation messieurs

J’avais déjà il y’a quelques temps fait des travaux chez eux sans soucis.

Cette nouvelle expérience est plus mitigée.
Pose d’un compteur analogique ou il m’indique aucun problème pour le faire, en effet ça fonctionne mais un voyant de ceinture est continuellement allumé.

Après un deuxième passage (j’habite a 400 km, 800 aller & retour) le problème reste le même..
Je leurs demande donc la solution ? Il semble que peut être un jour une MAJ permettra de faire disparaître ce voyant (qui empêche le passage de mon véhicule au contrôle technique) j’accepte cette solution mais leur indique que si il n’y arrive pas il
faudra me remettre de digital et rendre mon véhicule de nouveau conforme à un contrôle et surtout me remboursement car il ce sont engagés à ce que cela fonctionne.

Et c’est là où cela se complique, pas de réponse au mail, retour de mon courrier recommandé ce jour (pas récupéré à la poste).
Plus de nouvelles d’ADW

Ajouté à cela le filtre à air à 80€ ou si je n’avais pas vérifié il avait oublié de le poser (mais bien facturé).

Nathan Vanesche

14/12/2023, j'ai commandé une pièce le 12/11/2023 et je n'ai aucune nouvelle de la pièce. Il y'a quelques semaines, j'ai appelé et m'ont dis qu'ils étaient Out Of Stock mais que le stock arriverait le lendemain et que j'aurais la pièce dans les jours qui suivent. Une semaine passe, je rappelle et ils me disent la même chose : Out of stock le stock arrive le lendemain etc... A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande. Premier problème : on peut acheter une pièce Out of stock. 2e problème : on est jamais prévenu que la pièce est Out of stock et on peut bien attendre. Honteux