Apple Store - Puteaux

JULY PRT

Après avoir pris rdv pour faire un achat ( à l’entrée de la boutique), on me dit que je serais prise en charge à 18h45. Aucun problème, j’attend donc patiemment dans la boutique pendant 10…15…20…30 minutes. Viens 18h45, personne ne vient s’occuper de moi. Le manager pourtant revient souvent pour me rassurer, j’imagine, qu’un vendeur va bientôt s’occuper de moi. Je vois sur son appareil que je n’apparaît pas dans la liste des clients… je le vois également me pointer du doigts auprès de ses collègues pour avertir que je suis la prochaine à passer, j’imagine. J’attend donc encore mon tour mais je vois que des personnes, venu bien après moi se font encaisser. Déjà le fait de « prendre rdv » pour acheter est ridicule mais si en plus d’autres personnes qui viennent après moi et se font servir avant c’est juste du manque de respect. De plus je suis persuadé que lorsque je suis entrée dans la boutique et que j ai pris « rdv » l’homme n’a pas cliqué sur « enregistrer ce client ». Je ne blâme pas les vendeurs parce qu’en soit ils n’y sont pour rien ?(peut-être un peu). Je blâme surtout le concept de prise de rdv qui est bancal.
Conclusion : Si vous voulez acheter un iphone/mac/ipad, commandez le et venez le récupérer, vous gagnerez du temps et de l’énergie.

Stella Reef

Pas moyen de différencier les vendeurs qui peuvent encaisser de ceux qui conseillent uniquement. Impossible d’acheter un simple AirTag alors qu’il y avait moins de 10 clients dans le magasin.

Meow Consultancy

Après avoir pris rendez-vous en ligne pour un problème de batterie, j'ai obtenu un créneau rapidement, dès le lendemain, au Genius Bar. Lorsque je me suis présenté, j'ai été accueilli par une équipe professionnelle malgré une attente initiale de 30 minutes, mais cette attente a été largement compensée par leur amabilité et leur compétence. Pendant que mes données étaient sauvegardées, j'ai pu déjeuner et à mon retour, une autre personne, Cindy, s'est occupée de moi. Elle a été extrêmement serviable et a pris le temps de m'expliquer tous les détails de la situation. Cindy m'a informé que la réparation pourrait être faite en 24 heures au lieu des 3 à 5 jours habituels. Une fois la batterie disponible, j'ai pu déposer mon ordinateur à l'Apple Store. Finalement, la réparation a pris 48 heures et j'ai récupéré mon ordinateur une semaine plus tard. Cette fois, je n'ai pas attendu longtemps, Cindy et sa collègue Lisa se sont occupées de moi immédiatement. Leur accueil a été incroyable, empreint de gentillesse, de professionnalisme, d'empathie et de convivialité. Cindy, en particulier, est remarquable. Non seulement elle a répondu à toutes mes questions techniques, mais elle a également pris le temps de réaliser des manipulations sur l'ordinateur pour m'aider. Cindy est allée au-delà de mes attentes. J'ai retrouvé mon ordinateur en meilleur état que lorsque je l'avais déposé. Elle a vraiment égayé ma journée. Le service client d'Apple dépasse de loin tous les autres services que j'ai pu expérimenter au quotidien. En plus de la qualité technique, Apple offre une expérience client exceptionnelle. Le professionnalisme de Cindy, en parfaite harmonie avec les valeurs de l'entreprise, est un véritable atout pour Apple et une source de bonheur pour tous les clients qui ont la chance de la rencontrer. En tant que cabinet de conseil en recrutement, je peux affirmer sans réserve qu'un tel talent est rare.

Laura Trezy

Vraiment une boutique au top! On m’a prise en avance pour ne pas me faire attendre car je suis arrivée plus tôt à mon rdv, on a su me dire le problème sur mon téléphone directement, on m’a proposé une solution très efficace. J’ai laissé mon téléphone en réparation et je suis revenu le chercher 1h30 après, et tout était réglé ! L’équipe est au top, à l’écoute, super accueillante et sympathique. Merci !!

Thomas

J'ai visité l'Apple Store de La Défense et j'ai été globalement satisfait de mon expérience. ? L'agencement du magasin est top, moderne et accueillant, avec beaucoup d'espace pour explorer les derniers produits Apple.

Le personnel était compétent et prêt à aider, ce qui est toujours un plus ! ?‍‍? Cependant, comme on peut s'y attendre dans un lieu aussi fréquenté, il y avait un peu d'attente pour obtenir des conseils personnalisés. ⏳

Si vous êtes dans le coin et fan de la marque, c'est définitivement un endroit à ne pas manquer ! ⭐⭐⭐⭐

Nassim El assass

Je suis allée a apple samedi 4 mai car ma fille a cassé son mc Book a 1336€ et elle avait prise aucune assurance. Je suis tombé sur un technicien tunisien qui ma compris et ma beaucoup aider car j' étais déçu a la base de cette marque. Parfois une personne dans l enseigne peu tout changer merci a lui merci pour tout

Seb Pagot

Personnel souriant aimable et vraiment professionnel ! J’ai bien rigolé avec l’un des vendeurs pendant une bonne trentaine de minutes.
Je recommande

ouafaa L

L’hôtesse d’accueil était exécrable elle nous a accueilli avec beaucoup de mépris. Le vendeur plutôt correct mais rien de spectaculaire il a fait son job sans conviction. Heureusement que je savais ce que je voulais sinon le personnel ne m’aurait absolument pas convaincu.