ATELIER DE PRAVINS - Saint-Étienne-des-Oullières

Lauranne Balp

J’ai acheté un bracelet et un petit sac modèle SHETLAND.
La qualité est top ! Je suis ravie. Il y a beaucoup de choix de couleurs, et j’ai pu coordonner mon sac et mon bracelet.
Vraiment parfait pour l’été qui arrive.
J’adore.

APC 10/52

Mme Bailly,
Dans votre réponse, vous avez omis de mentionner que pendant les deux mois nécessaires pour la réalisation de ma pochette en cuir, c'est moi qui vous ai relancé à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles de ma commande que j'avais payée intégralement sur le salon.
De plus, le 21/12/23, à réception de ma pochette, je vous ai envoyé un SMS pour vous faire part de ma déception quant au changement du fermoir suite à la défaillance de votre fournisseur. À ce jour, je n'ai reçu ni message ni appel de votre part. Bien que vous ayez été très agréable lors du salon d'Equi à Lyon, je ne peux m'empêcher de souligner qu'un tel comportement ne correspond pas à un suivi client de qualité, surtout lorsque le client envisage de passer une commande aussi importante que celle d'une selle sur-mesure d'une valeur de 4000 €. C'est moi qui vous remercie, car cette expérience d'achat m'a permis d'éviter le pire. Je n'ose imaginer quel aurait été le suivi client pour la fabrication d'une selle sur-mesure avec une telle qualité de service.
MERCI

Farm Agri

Je souhaite partager mon expérience d'achat récente auprès des Ateliers Pravin, rencontrés lors du salon Equitation le 2/11/23.
J'ai commandé et payé une pochette en cuir pour téléphone lors de ce salon.
N’ayant pas de nouvelles, j’ai à plusieurs reprises téléphoné aux ateliers Pravins pour savoir ce qu’il advenait de ma commande.
Il m’a été répondu qu’ils avaient des ruptures de fermoir, mais que le fermoir qui viendrait serait bien plus joli que celui que j’avais vu sur le stand.
Moralité. Ma pochette est arrivée le 21/12/23. Le fermoir était quelconque et lorsque je me suis ouvert par SMS à la directrice pour lui dire que j’étais plutôt déçue, mon SMS est resté sans réponse.
Avec du recul, je les remercie tu peu de professionnalisme, car j’avais évoqué lors du salon, mon souhait de leur faire faire une selle de randonnée sur-mesure.

Je tenais à partager cette expérience pour informer d'autres clients potentiels des Ateliers Pravin, tout en exprimant ma déception quant au service après-vente et au suivi client. J'espère que ces commentaires seront pris en compte pour améliorer l'expérience client à l'avenir.

Cordialement,

Céleste Nevers

J'ai acheté une ceinture chez Atelier Pravins et puisque la qualité était au rendez-vous, j'en ai même commandé une deuxième ! Le service client était top en plus, je recommande !

Justine Duthel

Je recommande vivement, articles de haute qualité et qui durent dans le temps. Je commanderai à nouveau sans hésiter

Agathe Barbet

Cliente depuis de nombreuses années, je ne peux que recommander ! Des produits de qualité et durables !

Clara Favet

Parfait, petit atelier chaleureux, article fait à la main, je recommande à 100%

Margot Tenaillon

Mon amie a acheté l’amortisseur de chez eux, il est juste au TOP!
Celui ci est fait avec de bons matériaux et surtout fabriqué par un artisan Français !
J’ai commandé le mien et je l’attend avec impatience ! Merci à vous pour votre savoir faire ! ( la personne que vous avez eu en ligne) Merci encore ?