Aubert Bourg en Bresse - Bourg-en-Bresse

Anaïs

De passage aujourd’hui, nous voulions avoir des informations pour l’achat d’une poussette.
À l’arrivée, les trois vendeuses était en train de discuter, Nous avons fait un tour dans le magasin, personne n’est venu nous voir. Nous nous sommes donc rapproché de la caisse Les vendeuses se racontaient toujours leur vie privée et lorsque nous avons voulu avoir des renseignements nous n’avons eu aucune réponse et on nous a répondu qu’il fallait passer commande sur Internet.
Tout est à revoir car il y a un gros manque de professionnalisme, nous ne sommes pas prêts de faire des achats chez Aubert, nous sommes donc allés chez son concurrent direct où nous n’avons pas été déçu.

Charlotte H. D. G.

Très mauvaise expérience client!
Enceinte (de 5mois) de mon 1er bébé, je me rend dans ce magasin afin d’établir potentiellement une liste de naissance.
La vendeuse à l’accueil me répond du tac au tac : « vous savez que vous pouvez la faire en ligne? » - choquée je lui répond que le principe d’avoir des vendeurs et de pouvoir bénéficier de conseils. Suivi d’autres remarques toutes aussi constructives tels que : « faites déjà le tour de ce que l’on peux vous donner » et j’en passe.
Ce soir, j’en fait par à mon conjoint et par curiosité je me suis dirigée sur Google afin de voir les avis de ce magasin.
Résultat sans appel, je vois qu’heureusement pour moi ce n’était pas ma tête qui ne lui revenait pas mais que c’est plutôt un manque de professionnalisme de cette dame.
Alors pour vous Madame : la remise en question ne semble pas vous effleurer l’esprit.
C’est dommage, la vie est quand même plus belle avec le sourire et de la bienveillance 😊

Sel E.

Franchement je suis rassurée en voyant les commentaires, plusieurs fois aussi que je me suis rendue la bas, si tu vas pas chercher les nanas en caisse la entrain de se raconter leur vie pour avoir de l’aide elle ne t’aide pas, pis tu les fais clairement chier parce que j’imagine qu’elles ont autres choses à faire que vendre ce qu’il y a dans leur magasin… et puis aucun conseil puisque je l’ai coupé dans sa discussion je l’emmerde quoi… il y a une total différence avec le magasin bébé neuf, rien avoir au niveau de l’accueil! Enfin je sais pas faut peut être se remettre en question quand on est plusieurs à dire la même chose c’est qu’il y a quand même un réel problème!

blanchet S.

Pour pas mettre 0 étoile . 3 employées qui discutent à la caisse , porte aucun intérêt à nous . Et personne ne sait répondre à nos questions …. Et on parle pas de l’accueil. Contrairement à l’autre enseigne sur bourg où l’accueil et le professionnalisme est parfait .

Anthony

On achète, problème, plus personne... Babycook acheté il a presque un an, en avance certe, mais défectueux à l'ouverture du carton. Toujours sous garantie bien sûr.
Ramené en magasin pour entendre qu'on doit se débrouiller seul via le site de béaba. ''la procédure c'est la procédure ''

Ouai... quand j'ai acheté le produit c'était chez vous pas sur le site de Babycook.... Alors je peux essayer de comprendre le problème rencontré par le personnel qui ne peut déroger à cette règle mais quoiqu'il en soit vous ne vous êtes pas du tout montré compréhensive, même désagréable, j'ai de suite compris que je vous ennuyais fortement et vous m'avez clairement fait comprendre de me dém*rder. Vous n'avez même pas ouvert le carton pour tester l'appareil. Difficile de rester poli. Pas d'insultes bien sûr, je ne me serais pas permis mais je me suis évidemment braqué et fortement agacé.
Je pense par contre que la police n'était pas nécessaire, je ne suis pas un voleur, sinon je ne l'aurai pas attendu pour partir avec un appareil neuf. Ce n'était pas la peine de crier haut voleur non plus devant quelqu'un qui reste devant vous et qui ne s'enfuie pas. Ubuesque.
Vous pourriez à minima admettre que votre vendeuse est pû omettre de préciser, lors de l'achat qu'il n'y a pas de SAV chez-vous, malgré que ce soit stipulé SAV sur le site Aubert. De plus les paroles s'envolent, les écrits restent, rien ne m'est indiqué qu'il n'y a pas de retour possible avec babymoov sur ma note.
Il vrai que ce n'est pas hyper vendeur que de dire qu'acheter chez vous c'est risqué de s'emm*rder la vie...

C'est quand même dingue d'acheter un produit en magasin, qu'il soit défectueux et quand on le ramène qu'on vous dise débrouiller vous, et si vous le renvoyer à babymoov ce sera à vos frais.

En bref, Aubert c'est ne pas avoir de SAV, payer prix fort, et de se faire insulter de voleur en prime.

Je ne vous le souhaite pas bien sûr, mais ne vous étonnez un jour de pointer à France Travail avec de tels pratiques, car à savoir j'aurais acheté directement sur internet que de se déplacer pour faire tourner les commerces de la ville.

En clair, Aubert n'est, à mon sens, pas une bonne boutique,. notamment à Bourg en Bresse. L'une des plus cher, et probablement la moins commerçante en comparaison avec d'autres magasins.

CoRever01

Je cherchais une base isofix pour la poussette trio activ de chez Chicco que j'ai acheté à mon petit fils au mois de juillet de cette année. J'ai appelé avant de me déplacer... La vendeuse qui n'était pas très agréable m'a certifié que la base n'était pas compatible avec ma poussette, j'ai senti qu'elle ne voulait pas trop s'embêter à vérifier. Dommage ! J'ai appelé un autre magasin à Bourg , vendeur très professionnel qui lui s'est donné la peine de vérifier. Résultat Aubert a perdu une vente de 180 euros.!

Lydia B.

JE REJOINT TOUS LES AUTRES COMMENTAIRES , L’ÉQUIPE EN MAGASIN LE SERVICE CLIENT ET L’ACCUEIL EST INACCEPTABLE , Le magasin Aubert de bourg en bresse à devrais fermé , je mettrai vraiment -10 étoiles, nous sommes venues pour une poussette , nous avons demandez des renseignements , la vendeuse avec son sourire narquois nous dit : « bah c’est un châssis de poussette »
Il y a des façon et une manière de parler au gens , jetait à deux doigts de lui dire qu’on savait lire l’étiquette … aucune formation produits, aucun professionnalisme RIEN À FUIRE CE MAGASIN VRAIMENT .

ET LE MEILLEUR , SEST QUIL Y AVAIT LEUR DIRECTRICE RÉGIONALE ET MÊME PAS DE BONJOUR CEST LA MEEM QUE CEST EMPLOYÉS TRÈS AIGRIS .
Cette expérience était à vaumir.

Alice G.

Une étoile c’est déjà trop.
Déjà deux visites pour moi dans ce magasin pour regarder les poussettes.
Aucun accueil, ni bonjour ni au revoir et aucun conseil.
Les vendeuses rigoles et papote à la place de s’occuper des clients.
Plusieurs personnes du coin on le même discours sur ce magasin.
À fuir !