Autobacs Lognes - Lognes

Laure Pecresse-Langle

A fuir!!!!
Je suis allée dans ce centre pour changer les pneus avant car le pneu droit était endommagé. Quand j’ai récupéré ma voiture, ce sont les pneumatiques arrières qui avaient été changés. J’ai du la laisser un jour de plus. Le lendemain j’ai roulé sur la N4 une grosse fumée s’échappait du capot. Arrêt sur la bande d’arrêt d’urgence !!! Quand j’ai ouvert le capot…. Plus de bouchon sur le réservoir de liquide de refroidissement!!!! Ils avaient oublié de le remettre !!! J’y suis retourné en en prenant sur mon temps de travail et gracieusement il m’ont donné un avoir de 50€?!!! Ils pensent que je vais y retourner sans doute… bref un vrai cauchemar !!!

Badre Ben

Très déçu de l'équipe mécanique, je me présente avec mon véhicule voyant batterie allumé on me fait un diagnostic pour un peu plus de 70 euro qui abouti à un rapport vierge.
Je repars avec mon véhicule une fois arrivé j'ouvre le capot à ma grande surprise la courroie d'accessoire cassé.

Déçu du justificatif à porter par le chef d'atelier.

Sonia O.

Venue pour un simple changement de feu (34 euros la main d’œuvre et 2h d’attente), pour qu’on me contacte 20minutes après en m’indiquant qu’ils n’arrivaient pas à défaire la visse……. En revenant chercher ma voiture (changement de feu non fait) on dirait qu’on dérange, et aucune explication n’est donnée. Dommage que ça soit le seul ouvert le dimanche. En tout cas nous ne reviendrons plus.

Estelle Menil

J'avais besoin de conseil pour un cousin pour mes problèmes lombaires et je suis tombée sur l'adorable Florian,qui à véritablement prit le temps de me renseigner, franchement génial. Je le remercie pour cela, et grâce à cela, je reviendrais ici.
Bonne continuation et je valide.

Marie Legenne

Très mauvaise expérience chez Autobacs Lognes. Changement de 4 pneus, un petit 800€ de facture quand même, on demande avant de remettre la roue de secours en place sous la voiture (je pense qu'avec une facture de cette somme c'est la moindre des choses) ET de garder un des pneus qui était en excellent état, de le remettre dans le coffre. La dame a bien noté ces demandes, communication non faite, et bêtement nous avons fait confiance sans vérifier. Conclusion pneu jeté, roue de secours non remise en place. Nous n'irons plus chez eux.

Sylvain Belliot

Gros soucis de communication et d'organisation chez eux. Je commande des pneus, on me dit que la pose de fait sans rendez-vous. Je passe un mercredi en début d'après midi, on m'annonce 4 heures d'attente....
Je dépose la voiture le lendemain, en précisant à 3 personnes à la réception des véhicules de NE PAS DÉMONTER L'OBUS DES VALVES, car sinon il y a un gros risque de problème. Évidemment coup de téléphone dans l'après-midi pour me dire que la vanne fuit. (Ça alors quelle surprise !!!) Bien sûr on me propose de changer la vanne et le capteur TPMS pour 50€. Ha bah oui c'est trop simple de m'écouter. Je leur dis que j'ai de quoi changer la valve et qu'en attendant il mettent un valve standard.
Quand je récupère la voiture le capteur non installé était quand même facturé !! je leur apporte la valve, il me propose de payer (encore) pour la remettre en place. Bah voyons. C'est la procédure qu'ils disent.... Et bien fallait le dire avant si vous ne vouliez pas. Bien sûr j'avais payé , donc je n'ai plus rien à espérer.
Il ne me reverrons jamais, je ne suis pas un porte monnaie sur pattes.

Krys Jauberty

Passée l'avant veille et très bien reçue en magasin pour des conseils, jusque là tout va bien...le vendeur m'explique le process pour une révision, dépôt du véhicule vers 9h00 et récupéré vers 16h30-17h00, délai assez long mais ok.
Dépôt donc de mon véhicule vers 9h30 pour une révision dite "tranquillité" à 350 €. Retour vers 17h00, on me dit que mon véhicule sera prêt d'ici 1/2 heure, pas de soucis, je patiente. Au bout d'une heure d'attente, une autre personne m'indique que son collègue en magasin m'a mal renseignée, et qu'un autre, au sein de l'équipe du garage, n'avait pas les bonnes informations. La communication au sein de l'équipe ne nous regarde en rien ! La mauvaise foi avec un sens du commerce perdu. Les clients se présentent et attendent patiemment d'être pris en charge, que l'un des vendeurs relève la tête. J'ai eu le temps de le voir puisque j'ai dû patienter durant deux heures ! Dernier véhicule à sortir ! Avec des excuses pour l'attente, tout de même...j'aurai préféré un geste commercial. Ce sera une bonne pub et aucune intention d'y retourner, dommage !

Raf Raf

Pneu crevé 17h personne pour remplacer
Personne pour m aider et renseignements
laisser le véhicule toute la nuit

9h je leur ai dit qu'il sont pas bon.

Le directeur me refuse la prestation et me demande aller voir ailleurs.

Auparavant oublié 1 écrou au changement des pneus avant

Auparavant réparation vanne egr et lendemain remorquage.

Nul attente nul travail fait sur le véhicule
Nul communication
Nul commerciale
Pas professionnel
Pas aide

Dommage 1 étoile
Il faut la mériter
O ......