BMW Vélizy - Vélizy-Villacoublay

Gab Low

Avis concernant le service occasions.

Excellente expérience commerciale, rapidement conclue, avec l’aide précieuse de Mme LE DU que je remercie encore une fois pour sa sympathie, sa disponibilité et son professionnalisme. Suivi client assuré de A à Z avec brio.

Par ailleurs, véhicule d’occasion livré dans un état impeccable, ce qui est très appréciable, et pas systématique chez la concurrence…

Je reviendrai sans hésiter !

L.G.

Hugo POTTIER

Cela fait maintenant une dizaine d’années que je passe dans cette concession. Cela s’est toujours bien passé à chaque passage (entre visites simples, chiffrage pour commande, test véhicule…).

Mais depuis quelques années, cela s’est dégradé. De moins en moins de vendeurs disponibles, des véhicules qui sont de moins en moins présents (nouveautés), des vendeurs qui ne tiennent pas leur parole…
Je suis passé 3 fois les 2 mois derniers mois, (pour voir la nouvelle BMW Série 5) à des jours et heures différents, et toujours le même résultat : il y avait très peu de vendeurs, et après 30/45mn d’attente, je n’étais toujours pas pris en charge par l’un d’eux. À chaque fois que je venais, aucun ne me saluait, ne venait nous voir en cas de besoin… alors qu’il y avait 1 des vendeurs sans client, le bureau des managers des ventes étaient ouverts, prêt à accueillir des clients. Mais personne ne s’en préoccupait.

Nous avons croisé un autre couple de client qui s’est fait la même réflexion. Au final, on est parti et personne ne nous a retenus.

Vos collègues de chez Audi à la porte d’à côté, sont quant à eux bien plus accueillant. Il y a toujours un vendeur qui arrive à se rendre disponible.

Je mets la note de 2/5 car je connais la réputation et l’histoire de cette concession qui n’est plus.

Olivier Fortier

Excellent accueil et prise en charge ; les personnes rencontrées lors du dépôt de mon véhicule pour une révision ont toutes été d'une amabilité qui devient rare et c'est fort agréable. Suite à un imprévu imposant une immobilisation de 2 jours de la voiture, un véhicule de courtoisie m'aura été mis à disposition le temps de l'intervention. Merci particulièrement à Linda qui à géré mon dossier qui redore le blason du terme "relation client" qui en a bien besoin si je compare avec mon expérience passée dans une concession de la même marque.

PROKOPOV Dmitry, NORD

Excellent concessionnaire automobile officiel de voitures BMW d'occasion.

J'exprime ma gratitude à Frédéric LOPEZ pour son attitude attentive et sa diligence, pour le fait qu'il était constamment en contact par e-mail et par téléphone.

J'ai une voiture presque entièrement remplie de carburant et chargée d'électricité, et c'est super !

Lors de la délivrance d'une voiture, un employé spécial montre la fonctionnalité de la voiture et répond à toutes les demandes - c’est très bien.

—-

Pour choisir et trouver votre BMW : Le site officiel de la France affiche une liste de toutes les voitures d'occasion bmw de tous les concessionnaires officiels.

—-

Remarques :

1) Lorsque j'ai reçu la voiture, je n'ai pas remarqué que le revêtement du plafond était très sale, et ce n'est pas bon, il semble que le nettoyage avant vente de l'intérieur ait été effectué sans nettoyer le plafond gras - très déçu de cela.

2) Peut-être n'y a-t-il pas assez de minibar avec thé et café ou un appareil avec des boissons chaudes et froides pour se détendre.

Ils ont un jardin avec des baies à l'extérieur, mais c'est fermé, étrange...

nabila turki

De l'accueil à la livraison une équipe au top!
A l'image de BMW, efficacité et fiabilité.
Merci au conseiller B.Moreau pour son écoute et réactivité.
Bravo je recommande meilleure concessionnaire de la région

Kevin Guelle

Nous avons été excellemment bien reçus auprès de BMW Velizy, pour l’achat de notre futur véhicule ! M. Gas*** a été à notre écoute, a pris le temps de répondre à nos questions et nous a laissé carte blanche pour l’essai d’un véhicule peu ou prou identique à notre futur achat ! Le service client est réactif (une petite coquille de carte grise a été prise en charge rapidement). Le suivi sera sans aucun doute effectué ici ?

Marc Virginius

Je me suis présenté hier afin de pouvoir commander une pièce, je suis tombé sur un commercial très sympathique qui m’a fait un devis en me demandant de me présenter le lendemain avec la pièce que je dois changer afin d’être sûr que ce soit la bonne pièce et de pouvoir ainsi lancer la commande. Je me présente à ce jour, accueil glacial voir inexistant je tombe sur un autre commercial qui n’avait pas l’air enchanté de ma demande ni de ma présence d’ailleurs peut-être parce que je suis un noir me présentant à BMW ?
Lorsque je lui formule ma demande il me dit que cela est impossible ils n’ont pas cette pièce et n’ont pas la possibilité de la commander, j’insiste donc en précisant que je suis venu hier que "j’ai obtenu un devis et que je devais revenir pour pouvoir lancer la commande je suis bien à la maison mère de BMW, où ils peuvent procéder à la commande de pièces de voiture de la même enseigne" il a persister en me disant que ce n’est pas possible sans donner plus d’explications et en faisant autre chose en me parlant comme si ma demande était insignifiante..
Je suis donc parti et j’ai trouvé la pièce ailleurs..
Merci pour l’efficacité de votre équipe BMW.

Ruby S.

Sans doute la meilleure concession BMW européenne!

Veille de grand départ .. milieu d’après midi .. j’ai du faire face un événement inattendu: un clou dans ma roue ? … un appel à la concession et toute l’équipe m’a soutenue malgré toutes les contraintes pour me permettre de partir en toute sécurité le lendemain. Un grand merci à vous et bravo pour votre engagement auprès des clients!