botanic - Siège social - Archamps

Am T.

Une honte d’être une grande enseigne comme Botanic et avoir un service client plus qu’incompétent, non compréhensif et vous laisse tomber sans donner suite.
D’ailleurs, j’attends toujours qu’on revienne vers pour un problème de remboursement d’un salon de jardin, que ça soit par mail ou téléphone car d’après le service client, le ticket a été mis en « urgent » et on devait me rappeler.
Aussi, il serait bien de former le service client : à l’amabilité (autre que « à bientôt chez Botanic… »), à la compréhension de ce qu’est un virement-remboursement. Et non, ce n’est pas juste ce qui est affiché sur votre logiciel dans l’encart statut. Il faut comprendre ce qu’est un virement via une transaction et donc une preuve d’une trace.
Aussi, au siège cela n’avait pas l’air d’être plus compétent car quand on a un problème pendant une semaine ou il y a des jours fériés, personne n’est présent ! Tout le monde part en vacance, alors que les employés des magasins triment et ne peuvent répondre à notre besoin… même pas une astreinte, même pas une présence, rien.
Tout est à revoir côté service auprès du client car vous n’y êtes pas du tout.
D’ailleurs, j’attends toujours votre appel…
Amandine rouanet

Virginie P.

Ancienne collaboratrice et fidèle cliente depuis 15 ans
Sylvain a toujours était une personne juste. Aujourd’hui cliente c’est toujours un plaisir de me rendre dans l enseigne Médor et Compagnie où je trouve du choix, des professionnels à votre écoute et des prix compétitifs. Je recommande l’enseigne.

Eric T.

Incapables ! et service client désastreux. Ne jamais commander chez Botanic qui se moquent de donner satisfaction au client suite à leurs erreurs de livraison. Ils encaissent l'argent et derrière rien du tout.

Martine B.

ce jour à BOTANIC Villefranche sur Saône, promo sur petites vivaces : AFFICHAGE : 4 achetées, 2 offertes 2,40€/pièce au lieu de 3,60€..je prends 6, mais en caisse GROS PROBLÈME. C'est soi disant 2,40€ x 6 ou 3, 60€ pour 4 achetées.
AFFICHAGE MENSONGÉ.... Le responsable du magasin que j'ai fait appeler n'a rien voulu entendre, me certifiant que je comprenais de travers.. J'ai tout laissé !

GUILLAUME K.

Numéro de commande: 44146 Depuis samedi j'ai annulé cette commande sur Internet. Vous dites que vous avez annulé ma commande mais vous avez quand même prélévé l'argent sur mon compte, et ce même quand je vous ai appelé le Lundi suivant. C'est un service intolérable et un acceuil téléphonique catastrophique. 3ème appel ce matin Mercredi et toujours un acceuil désagréable et peu professionnel et aucun message de confirmation d'annulation. Bref du grand n'importe quoi. Vous prenez l'argent et n'assurez les services minimums derrière.

Un client de perdu pour vous et qui va vous le faire savoir

Vincent L.

Clair et espacé, propre, à l'image de ses magasins. On y est studieux et laborieux. Mais détendu et souriant.

Nans L.

J'ai apprécié le concept de l'accueil sur la protection de l'environnement, sa proximité avec la nature et de vouloir travailler en local associé à un personnel souriant.

Ratounette 7.

C’est un siège social et non un magasin !
C’est une très bonne entreprise 👍🏻