Boutique Orange - Lieusaint - Lieusaint

Flo7791

Je suis passé pour avoir des renseignements sur un changement de téléphone. (S24+) Le conseiller m'a proposé 2 possibilités avec ou changement forfait tout en me conseillant sur ce qui me permettrait de faire des économies. A la suite de quoi j'ai souhaité faire reprendre mon téléphone. Le montant de la reprise étant supérieure prix du téléphone et afin de ne pas perdre la différence le conseillé m'a gentiment fait un geste commercial et pas des moindres pour prendre un accessoire supplémentaire. Je n'ai pas pensé à prendre son prénom mais je n'hésiterai pas à revenir.

Arthur Nguyen-Souvanat

Nous sommes venus vous voir pour prendre rendez-vous avec des techniciens qui devait régler nos problèmes de WiFi à la maison.
Ça fait 1 semaine que nous n'avons pas de WiFi à la maison et les techniciens qui devaient venir ne sont pas venu pour la 3eme fois.
Je n'ai malheureusement pas d'autres choix que de laisser un avis négatif en espérant que ça réglera le problème ou que vous serez plus réactifs (même si j'en doute honnêtement).
Je vous souhaite tout de même de travailler avec des techniciens moins flemmard ou plus honnête.

Bonne continuation

chossemier philippe

Nous sommes super satisfait du traitement de notre dossier.rajout d'un nouveau forfait de ce que nous avions déjà et achat d'un nouveau téléphone. Transfert des données d'un téléphone à l'autre.Tout s'est passé avec la gentillesse du commercial,excellente explication, le tout s'est fait dans la bonne humeur,le sourires la patience de nous faire ce qu'il a fait (transfert des données des 2 portables qui n'était pas facile).On le remercie pour tout. Excellent s service. Je reviendrai sans problème.

Loïc Bonnet

Je suis allé remplacé mon mobile hier soir, j'ai été très bien reçu.
J'hésitais entre 2 modèles et on m'a très clairement expliqué les différences et avantages de chacun des 2.
Une fois le choix effectué, la transaction a été rapidement effectuée, produits associés compris.

Léa Lely

Je suis passée pour détacher un forfait mobile de mon abonnement. Merci au conseiller qui était très sympathique et souriant, en 5 min le détachement s'est fait.

Roger Deiss

J'avais RDV le mardi 7 mai a 11h a la boutique Orange Carre Sénart. Une conseillère commerciale appellee Maryline m'a reçu. Elle me connaissait et m'a reconnu. Elle a été très bien, patiente, a écoute, etc... Je souhaitais résilier un abonnement sur un portable. Helas, elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire et qu'il fallait appeler le service client, ce qui m'a surpris car c'est une operation assez basique. Elle a appelé le service client pour moi mais celui-ci était incontactable car en derangement, ou je ne sais quoi. Je precise que mardi 7 mai était pas un jour ferie. Je me suis donc déplacé pour rien et suis reparti bredouille. Orange doit changer cette procedure et donner plus de marge et maneuvre a ses Conseillers afin d'effectuer plus d'operation sans avoir a appeler le service client pour un oui ou pour un non...Pour le client qui fait l'effort de prendre RDV et de se depalcer c'est frustran et c'est dommage.

Sylvain BLOT

Je me suis rendu dans la boutique suite à une réservation d'un mobile sur le site et afin d'y souscrire un nouveau forfait. J'ai été très bien accompagné et surtout bien conseillé. Je remercie le conseiller Orange pour son professionnalisme et son sens du contact client.

Christian D

Je suis très satisfait de ma visite dans votre boutique. Je suis venu changer ma box sans RDV et cela n'a posé aucun problème. J'ai un problème de consommation de pile avec une télécommande et le technicien m'a proposé un nouveau modèle qui ne devrait plus posé de soucis. J'ai apprécié cette démarche.