CEDEO Anthy-sur-Léman : Sanitaire - Chauffage - Plomberie - Anthy-sur-Léman

kader S.

J ai commandé un meuble salle de bain payer d avance j ai attendu 2 mois, entre temps j ai acheté une paroi de douche presque à 900 euros je demande au monsieur chef d 'agence de m'expliquer le montage il m'a envoyé boulé très désagréable même pas un bonjour, il m à pris de haut, la deuxième fois comme j ai vu que meuble tardé à venir j ai opté pour un meuble d'éxpo la commerciale Marianne très gentille et gêné du retard de mon meuble m'avait fait un prix 1600 euros, le lendemain je viens pour récupérer le meuble d'expo, le monsieur désagréable était présent même pas un bonjour il m aide à
contre cœur à mettre
le meuble dans la voiture, arrivée chez moi je constate lors du démontage il a cassé l'arrière du meuble sans me prévenir c'est vraiment un ....... Je vous laisse deviner !!!
J'ai toutes suite annulé ma commande et fourguer leurs meuble cassé.
J estime que ce Monsieur arrogant fait fuir les clients et son comportement est inadéquate vis à vis à la clientèle.
Nb; je remercie Marianne pour sa patience et son fairplay.

GROS F.

Bonjour, Je suis client pro depuis plusieurs années chez Cedeo Thonon. Mais depuis quelques temps avec le changement de logiciel de votre établissement on peut parler d'une véritable catastrophe. Vos équipes sont en permanence retardées par des bugs et des défauts de conception. Par exemple, quand je demande un délais de livraison sur une commande la vendeuse de l'expo est obligé d'ouvrir un fichier Excel (que vous envoyez tous les jours) pour consulter les dates de livraison, alors qu'il serait plus simple de renseigner votre logiciel. Autre cas, en début de semaine mon compte (et celui d'autres plombiers) était bloqué soit disant pour un dépassement de l'encours sauf que c'est un bug (encore un), sans compter votre interface internet qui ne fonctionne pas bien, en effet je tape la référence exact d'un produit, réponse : "aucun résultat ne correspond à votre recherche" sauf que si je fais la même recherche sur Google je tombe chez Cédéo (en première ligne) avec la fiche produit, ce problème et identique sur l'application smartphone. Également quand je consulte mes commandes sur l'appli, tous les produits qui ne sont pas référencés chez vous apparaissent sous un code sans désignation, donc difficile à suivre quand vous avez plusieurs chantiers. Je pourrai vous trouver encore bien d'autres exemples mais je pense que pour un groupe comme Saint-Gobain ce n'est pas sérieux sans compter les retards de livraison des fournisseurs on perd notre temps, donc moins de chantiers. Quand je vois des établissements locaux comme Novasanit qui viennent de mettre en place leur interface internet pro facile d'utilisation et qui fonctionne bien je commence à douter sérieusement.
Vous devriez être un peu plus à l'écoute des gens qui sont sur le terrain.
Cordialement

Christiane G.

J'ai choisi de faire ma salle de bain avec CEDEO ANTHY SUR LEMAN, voici comment ça c'est déroulé :

09/02/22 : devis établi
29/03/22 : devis accepté avec acompte
05/05/22 : paiement et enlèvement du receveur de douche
17/05/22 : rajout au devis : meuble + vasque avec acompte ( pas de date de livraison)
10/06/22 : Acompte pour paiement total de la paroi de douche en stock.
Livraison prévue le 14/06/22 puis annulée : problème de logiciel. Cedeo REFUSE de livrer la paroi seule si la totalité de la facture n'est pas payée !!
J'ai expliqué ma situation aux service de réclamations :
"Etant une personne à mobilité réduite, je me suis organisée avec ma famille pour qu'ils puissent m'aider petit à petit sur les travaux en attendant le reste de ma commande"
Mme Vuiot du magasin d'Anthy sur léman, consciente de ma demande, à fait tout ce qu'elle pouvait pour que la livraison aboutisse.
Malgré son aide, CEDEO à refusé catégoriquement : pas de facture payée dans sa totalité, pas de livraison !
Cedeo n'a rien voulu savoir ! La paroi est resté au lieu de stockage jusqu'à la livraison finale 25/07/22 !

J'ai perdu un mois et demi sur les travaux, EN PLEINE CANICULE ! Je n'avais pas de douche, ni de vasque ! J'ai du me laver avec l'évier de la cuisine !

Merci CEDEO pour votre comportement vis à vis du client !!!
Pas de considération du client, pas de Cedeo.
J'irai ailleurs pour le reste !

Comptez sur moi pour vous faire de la pub !!!!

Mr G.

Le jeune magasinier prends les gens de haut .
A la recherche d'un rayon électrique ,il me rappel que nous sommes dans un magasin sanitaire.
C'est vrai qu'un Plombier chauffagiste installe jamais de chaudière , chauffe eau , Vmc... Ou peut être qu'il le raccorde par wifi Allez savoir.
Plombier depuis 14 ans ... Personne répond comme ça a un client pro ou d'ailleurs a un client tout court ! Revoyez votre personnel.

moutardier L.

la honte.
je suis aller dans ce magasin pour une résistance de chauffe eau avec la ref du chauffe eau et de la résistance mais la vendeuse a refuser de ce prendre la peine de regarder son ordinateur pour regarder s' il l'avais en stock. comprenez bien qu'un particulier qui sait ce qu'il veux et moins intéressant qu'un pro.
alors si comme moi vous êtes un particulier qui sait réparer, passez votre chemin. perdez 15 mn sur internet a trouver sur un site marchand qui possède la pièce que vous avez besoin plutôt que perdre 15 mn dans ce magasin à vous faire prendre de haut et repartir avec rien.

Sabrina V.

Entre une vendeuse côté « expo » qui se fiche de votre commande (qu’elle note sur un post it...) car elle ne vous rappelle jamais malgré les relances, et un pseudo responsable qui vous parle mal si il est de mauvaise humeur, je ne peux que vous recommander de fuir cette adresse. Vous ne serez pris en considération que si vous avez de gros billets, et encore...

josiane L.

Beau magasin à Thonon les bains (Margencel). Nous sommes très bien conseillé , par une vendeuse , qui reste à votre écoute et respecte votre budget. Espace exposition très agréable .Marianne (responsable de la salle d'exposition) qui gère cet espace est souriante , efficace et très professionnelle (connaissances de différents fournisseurs et connaissances techniques).
N'hésitez pas à pousser la porte de ce magasin . A chaque passage dans cet établissement, nous avons eu ce meme acceuil chaleureux .
M J CALANT.

Jb B.

Professionnel de longue date et avec un chiffre non négligeable, aujourd'hui je ne ne sais pas qui m'a reçu ? C'était a priori le remplaçant de Laurent, il ne s'est pas présenté et n'était pas forcément très accueillant ni agréable, malgré les 1500 euros lâchés ce jour. J'hésite à aller ailleurs... Dommage pour l'équipe BrossetteCedeo.