CITROËN STELLANTIS &YOU VELIZY - Vélizy-Villacoublay

sam sam

Contrairement à ce que j'ai pu lire, j'ai qu'un bon retour à donner..
Monsieur vaze responsable du service carrosserie et baptiste ont été très professionnel, accueillant et rapide.
Le technicien a également fait du bon boulot et on fait plus qu'ils aurait dû faire.
Je les recommande !
Un grand merci à eux.

Didier Arlot

Du grand n’importe quoi. J’ai utilisé l’atelier depuis 2016 pour entretien de mon véhicule tous les ans avec des avis très positifs lors des enquêtes. Puis les problèmes du puretech sont apparus. J’ai un vrai doute sur le contrôle de la courroie lors de la révision de janvier 2022 (malgré le courrier de rappel des véhicules) puisqu’elle est très dégradée 6 mois plus tard, il a fallu 3 vidanges moteur avant de pouvoir repartir. Depuis consommation excessive d’huile et voyant service allumé aléatoirement sans indication du défaut mais quand je passe à l’atelier de Vélizy on me demande d’attendre 1 mois et demi pour un diagnostic, mon moteur va t il tenir?

Pascal Cessat

Très bon accueil et prise en charge à la concession.
Bravo à la jeune personne de l'accueil et à Kevin au comptoir entretien.

Un élément d'insatisfaction majeure, qui n'est pas lié à la concession, concerne la prise de rendez-vous centralisée qui propose des rendez-vous et des horaires de restitution que les garages ne peuvent honorer. Ces rendez-vous sont proposés en totale méconnaissance des contraintes des garages et sans tenir compte des avertissements des clients.
Exemple : rendez-vous à 13:30 pour une restitution le soir même alors qu'il faut obtenir l'accord du loueur.
Conséquence : déplacement pour rien et prise d'un autre rendez-vous avec un deuxième déplacement.

Julie Coursimault

En plus de pratiquer des tarifs honteusement chers (+50% par rapport aux garages indépendants), j'ai eu la surprise de retrouver des traces de pâtes de chien sur mes sièges.
Vous êtes aller vous promener en foret avec votre animal dans mon véhicule ?

Par ailleurs lors d'une révision en 2022, ils n'ont pas vu que l'amortisseur était mal fixé (Défaut d'usine).

Je ne recommande pas du tout ce garage.

Thierry PÉLABON

Je viens de vivre la pire expérience client de ma vie. Depuis juillet 2023, le service s'est considérablement détérioré!!!
Il m'a fallu 2 HEURES pour déposer mon véhicule malgré une prise de rendez-vous. Ensuite, le véhicule a été immobilisé 1 mois et demi. Plus d'une heure pour le récupérer malgré un rendez-vous pris. J'ai dû insister pour qu'ils remettent les enjoliveurs en place. Encore plus fou, le cratère, celui qui se trouve sous le moteur ÉTAIT SUR LA BANQUETTE ARRIÈRE !!! La voiture était très sale !
UNE QUESTION : COMMENT peut-on s'occuper aussi mal d'un client !
Je déconseille fortement.

Bruno Hoyos

Lundi 22 Avril, j'ai contacté Citroen pour un rendez-vous.
Au premier appel, j'entends très mal la voix de mon interlocutrice qui me raccroche au nez au bout de 2 minutes. Au deuxième appel, même chose conversation inaudible. C'est moi qui suis obligé de raccrocher. Voilà mon expérience avec Citroen Vélizy.
Si l'accueil ne fonctionne pas, comment les autres services peuvent t'ils être à la hauteur.
J'ai finalement pris rendez-vous avec un autre garage, pas Citroen.

Delphine Michaux

Ne venez jamais dans ce garage. Je viens de tomber en panne avec mon C4 sur le chemin des vacances. Je m'arrête dans cette concession Citroën. La charmante jeune fille de l'accueil m'annonce avec un grand sourire que le prochain rdv pour une réparation est le 30 mars, dans un mois et demi. On croit rêver!!!!!

Laurent Campguilhem

Formidable !
Ce matin, tout guilleret, je me rends à ma concession Stellantis pour la révision annuelle de mon véhicule.
RDV 7:45
J’arrive à 7:44 - impeccable.
Je suis très bien reçu par une charmante hôtesse … 7:47 … optimal !
J’ai un contrat d’entretien avec voiture de prêt lorsque je dois laisser mon véhicule pour une révision.
Lorsque j’ai pris le rdv, j’ai lourdement précisé qu’il fallait prévoir et réserver une voiture pour la journée du 8/02.
La personne qui a pris le rdv m’a assuré que c’était ok - confiant !
J’ai reçu 5 SMS de confirmation de mon rdv, venus de 3 numéros différents ? ainsi que 2 e-mails.
Et bien aujourd’hui : pas de voiture !

Pas disponible car pas de réservation

Consternant !

Nouveau rdv le 23/02