Alexandre A. (. A.

Dès mon arrivée aucun bonjour, 2 vendeuses on refusée de me vendre une paire de chaussures on prétextant que ma femme n était pas avec moi et nous dit qu il y a des voles entre famille dans ma communauté, c est inadmissible alors que la semaine d avant nous avant acheté d autres chaussures et on nous a rien demandé au sujet de la remise sur notre comte fidélité et tout un cinéma pour récupérer nos point fidélité, c est du jamais vu surtout impliquer une communauté pour des vole de points fidélité alors que c est totalement faux.

Pour répondre à votre commentaire, c est totalement faux ce que vous dites, il y avait une cliente avant moi et personne lui a demandé une pièce d identité et elle a bien utilisé ses points fidélité, c est ce qui m'a mis en colère, alors ne dite pas n importe quoi , vos vendeuses non aucun respect pour la clientèle.

Toinette H.

Aucun bonjour a mon mari dès son arrivé et après plusieurs minutes d attente j ai du demander si elle pouvait me renseigner sur des chaussures, les 2 vendeuses refuse de vendre des chaussures à mon mari , prétextant vol de points fidélité dans des familles faisant parti d une communauté ? c est inadmissible tout simplement c est la première que j écoute une telle chose .Moi et mon mari nous sommes des clients réguliers , vous êtes tout simplement malhonnête. Je ne reviendrai plus chez vous, Et pour info mon mari Ma bien appeler dans le magasin en présence des deux vendeuse Mais cela n'a rien changé elles ont refusé de vendre les baskets à mon mari malgré cet appel

Tatiana

je viens depuis des années dans ce magasin, cependant depuis quelques temps, je trouve que le personnel a bien changé et que la qualité en rapport avec celui-ci à lui aussi bien diminué. Personne ne s’occupe de nous ni nous dit bonjour.
Le jeune homme blond nous a dit qu’il n’y a pas la taille sur la paire voulu et ne poursuit même pas la vente en tentant de nous conseiller avec un autre produit on voit le professionnalisme. Ensuite il a préféré partir parler avec sa collègue au lieu de s’occuper de nous (alors que nous attendons qu’on vienne nous aider avec une paire dans la mains ) nous avons attendu plusieurs minutes, mais personnes n’est venu. Les 2 vendeurs étaient trop occupé a 2 avec une cliente pour parler du chien de la cliente !!
Aujourd’hui c’est une vente perdu mais également de bons clients.
Je suis vraiment déçu avant ce n’était pas comme ça.

Anais D.

Une équipe au top!!!!
je reçois une carte cadeau pour ma fille
Carte cadeau faite à Clermont, galerie St Jean , et à vichy on me dit que la carte cadeau n'est pas valable puisque c'est une carte qui n'existe plus depuis 1an et demi
Donc pas moyen d'utiliser ma carte cadeau
Le vendeur de vichy c'est battu pour résoudre mon problème , bien évidemment pas moyen de joindre Clermont 🤬
Donc un grand merci à vichy qui ont transformé ma carte cadeau en e-carte pour que je ne perde pas mon cadeau
Reçu en moins de 24h
Bravo 👏 vichy

Carole F.

je n’aime pas procéder ainsi mais il me semble nécessaire de revoir votre façon de faire pour les retours. J’ai rapporté une paire de chaussures, neuves, non portées avec toutes les étiquettes, boîte d’origine, bon de commande, facture, achetées sur votre site. Sur le site, j’ai bien lu les conditions de retour en magasin. On m’a demandé le motif j’ai expliqué une erreur de taille. La vendeuse est partie avec la facture, revient et me dit, on ne peut pas vous les reprendre, vous avez réglé par PayPal. J’explique que c’est la carte bancaire ni plus ni moins mais elle n’a rien voulu savoir(rien est indiqué sur le remboursement PayPal).On ne m’a même pas proposé de les échanger via le site.
Donc je vais faire le retour par le site à mes frais (ça aussi c’est très commerçant de nous faire payer les retours…) je ne sais pas si je commander à nouveau sur le site mais je ne reviendrai pas en magasin pour autant. La vendeuse n’avait clairement pas envie de nous aider et encore moins nous satisfaire. (J’ai acheté sur internet je n’ai qu’à me débrouiller…).

Sarah V.

Pour L'accueil rien dire ,par contre je trouve pas normal de devoir paye les sacs 0,10ct quand j'ai dépensé plus de 180 euros dans le magasin ,alors bien-sûr ce n'est que 0,10 ct mais c'est pour le principe.

Quentin L.

Je viens dans ce magasin depuis très longtemps, le personnel a bien changer et la qualité du service c’est nettement détérioré. Je ne viendrai plus ici

Jonathan B.

Très gros choix de baskets avec une équipe toujours au petit soin pour nous conseiller.
je recommande vivement !