COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS SARCELLES – Citroën - Sarcelles

Alexander Shaw

Très Satisfait.
J'ai acheté une Citroën C3 à distance. John était disponible pour répondre à toutes mes questions et m'a conseillé pendant la procédure.
Pour récupérer la voiture, Muriel m'a accueilli- elle était sympathique et accueillante.
Le véhicule est super, aussi.
Merci beaucoup à toute l'équipe

antoine jonathan

J’ai louer (LOA) une DS3 CrossBack ce mois-ci reçu, et suivi du début jusqu’à la fin par monsieur John Rose.

Merci à lui pour sa gentillesse sympathie et professionnalisme et toujours à l’écoute, disponible envers sa clientèle et si vous devez acheter ou louer une voiture, je vous le recommande sans hésiter.

Lubinson CLERVAL

Bonjour,

Malheureusement, mon expérience au Citroën de Sarcelles n'a pas été à la hauteur de mes attentes. À mon arrivée, j'ai été accueilli de manière peu chaleureuse par l'hôtesse d'accueil, ce qui ne m'a pas donné une première impression favorable. De plus, lors de ma rencontre avec la personne de l'atelier, j'ai ressenti un manque de courtoisie et d'attention à mes besoins. En tant que client, je m'attendais à un service accueillant et professionnel, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'espère sincèrement que ces points pourront être améliorés à l'avenir pour offrir une meilleure expérience client.

Frank Scala

Vous devriez refaire une formation de courtoisie et d’amabilité à la personne qui répond au téléphone et qui envoie balader les gens qui veulent seulement que leur voiture soit réparée.

A la lecture de nombreux commentaires, le problème ne semble pas être lié à l’équipe de vendeur et de l’atelier mais bien à l’accueil physique et téléphonique. Les clients n’ont pas à subir la mauvaise humeur de la réceptionniste.

Karen Lemar

Cela fait 8 ans que j'ai pour habitude de faire appel à ce garage pour effectuer des révisions et réparation. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à dernièrement.
Lors de mon rendez-vous durant le mois d'avril, ma voiture ne démarrait plus, à mon arrivée je transmets cette information au mécanicien qui me dit que c'est un problème de batterie et qu'il faut la changer.
La batterie est changé , je repars avec une facture de 1100 euros (révisions, changement de batterie, plaquettes de freins qui n'étaient pas prévue !!). Résultat, je récupère ma voiture un jour plus tard, avec une batterie neuve mais une voiture qui ne démarre pas et tombe en panne dès le lendemain.
Je retourne les voir, un mécanicien ose me dire que je n'ai pas transmit l'information du problème (insinue t-il que je mens?), il me parle de faire un diagnostic à 150 euros pour détecter le problème, je lui dis que normalement lors de la révision un diagnostic doit être fait automatiquement, ce pourquoi il me répond non.
Il me demande de repasser lundi, en sortant je tombe une nouvelle fois en panne.
Quelques jours plus tard, je me dirige vers un autre garage qui directement trouve le problème : il s'avérait que le soucis n'était pas la batterie mais l'alternateur !!!!!!!!!. (Les réparations pour changer d'alternateur mon couté moins de 500 euros...)

Je suis très déçu et ressens un certains gout amer face à cette "expérience".

Emilie Dudit

Je ne comprends pas l'intérêt de mettre une personne désagréable, prenant de haut les clients, à l'accueil téléphonique (j'imagine qu'il s'agit de la même personne sur place).
Appelant pour la première révision de ma voiture, j'irais ailleurs.
Dommage, ils perdent en clients.

marie-laurence payet

Nous avons achetez en loa une voiture via spoticar. John est un super conseillé très à l'écoute toujours disponible je recommande vivement ce garage et surtout MR ROSE.

clement lefort

Atelier sans excès ni « forçage » de main ce qui est TRÈS rare, délais administratifs trop longs néanmoins, compter un mois avant rdv possible.