Daniel D.

Objet : Produit décongelé non signalé correctement – Magasin Grand Frais Annecy

Bonjour,

Je souhaite signaler une anomalie sérieuse constatée dans votre magasin Grand Frais d’Annecy. Des escargots de la marque ci-dessous vendus en rayon frais sont indiqués comme décongelés sur l’emballage, ce que le responsable du rayon ignorait complètement car je lui ai posé la question dans le rayon, est-ce que c'est un produit surgelé, et là il me répond sans aucune hésitation c'est un produit frais monsieur. Donc je lui réponds qu'il ferreur et qu'il regarde bien au dos de l'emballage que c'est un produit décongeler qui a été donc surgelés ce qu'il ignorais complètement grave pour un responsable de rayon qui devrait certainement changer de métier. Ce manque d’information est dangereux pour la santé des consommateurs, car il est spécifié de ne pas recongeler ce produit.

Je dispose de photos et vidéos à l’appui. Merci de m’indiquer une adresse e-mail ou un contact pour vous transmettre ces éléments et permettre une correction rapide.

Dans l’attente d’une réponse rapide,
Cordialement,

Achat cette semaine, au magasin, grand frais d'Annecy, des escargots, un mangeable. Scandaleux impensable de vendre un produit aussi mauvais.
SAS l’Atelier de l’Escargot, Domaine de Berry
37370 Saint-Paterne-Racan
la pub de Youtube : Les escargots fermiers l Le Goût du Détail parrainé par Grand Frais , ( MDR les bac+10 de grand frais qui sélectionnent les produits, ils sont sûrement pas de la région , ils ont aucun goût, mais ça on le sait déja tellement qu'ils sont mauvais) mais c'est pas ce qu'on leur demande, ce qu'on leur demande c'est le meilleur rapport achat prix.
De plus, je tiens à signaler pour les gens consommateurs, qui vont acheter ces produits :
Nous avons acheté hier au magasin, grand frais d'Annecy, un de ces produits, 12 escargots fermier au rayons frais et non surgelé comme c'est précisé sur le site du fabricant.
le site a des textes à mon sens mensongers. Exemple: Un beurre français, de préférence local Un persil et un ail de préférence français
Les petits producteurs locaux qui eux font de vrais escargots de Bourgogne ont des beaux jours devant eux.

Je constate donc que ce grand magasin " Grand Frais" qui n'a pas de rayon surgelés, il fait comme ça l'arrange avec le fournisseur et fabricant Français pour décongeler , et de lui fournir pour vendre un produit déjà congelé sans le préciser visiblement.

Je tiens toutefois à vous souligner des anomalies inacceptable que je souhaite largement diffuser pour bien avertir les consommateurs:

> Il n'est pas indiqué en clair sur l'emballage que ce produit est décongelé, mais il faut vraiment le chercher pour trouver écrit en tout petit dans le descriptif.
> De plus la DLC qui doit etre visible sur l’emballage comme vous l’écrivez n’y est pas. Je l'ai trouvé par hasard à l'intérieur de la boîte. Scandaleux et grave pour la santé

Franck J.

Grand magasin propre, agréable, bien achalandé et bien placé.
Les produits sont frais et de bonne qualité.
Attention seulement à la qualité de l'accueil lors du passage en caisse, on a vraiment l'impression de déranger...

Faure L.

Beau magasin, employés très sympa, superbes rayons, bien achalandés surtout le rayon épicerie. Un petit plus pour le stand !

EDWIGE

Hyper déçu ,acheté fruits de mer pour le réveillon , que ce soit les langoustines,les crevettes ,les bulots,les moules décortiquées , aucun goût !!! les escargots vendus en assiette de 12 de la marque l'Atelier de l'escargot acheté au rayon frais mais apriori surgelés mauvais goût , texture préoccupante nous étions très déçu , repas complètement raté, elles sont passées à la poubelle ( les 4 assiettes) !!! Pourtant client dans ce magasin et souvent enchanté

Sabine C.

Merci beaucoup, à Hayden pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je recommande ce magasin pour ses produits, et le professionnalisme des employés 5/5!

Agathe G.

J'aime beaucoup ce supermarché! Toujours beaucoup de choix, sauf en fin de journée où les étals se vident...

HD E.

Le magasin est un peu vieillissant et l'entrée et la sortie du parking est un peu dangereuse. Pour les produits nickel.

Kadriye K.

Grand frais j'adore c'est un peut cher mais légumes fruits très frais. Je recommande Grand frais 👌