Impérial Palace - Annecy

Adeline D.

Notre séjour était parfait du début à la fin ! ||En commençant par la conciergerie et la réception avec un accueil chaleureux. ||Grâce à l’offre expérience impériale nous avons été surclassés et avons pu profiter de la terrasse et de la magnifique vue. Notre fils a pu courir sans que nous ayons à la surveiller ;)||Puis le room service pour l’adorable attention (pour mon anniversaire) que nous avons particulièrement apprécié. ||Nous avons passé une agréable soirée au bar et à la brasserie, les plats étaient très bons, le vin aussi avec de bons conseils prodigués par le personnel. ||Et nous avons passé une nuit reposante dans une literie de qualité.||La propreté de l’hôtel, des chambres, salle de bain, spa… est irréprochable.||Le petit déjeuner a fait office de brunch tellement il y avait de choix.||Nous sommes vraiment ravis de notre séjour à l’impérial et reviendrons très certainement 😉

Titouan G.

L'hôtel est très bien situé et le bâtiment magnifique. Le personnel était fort aimable.

En revanche, il existe quelques points négatifs quant au restaurant "la Brasserie". J'ai demandé une cuisson "bleue" pour mon filet de bœuf et j'ai reçu une viande à point. La serveuse semblait dubitative quant à ma demande de retour en cuisine. Une fois mon plat retourné, on vient me dire que la cuisine "confirme" que c'était un peu trop cuit (il y a littéralement toute la palette de cuisson entre les deux...). Je reçois mon plat (viande avec la bonne cuisson, mais froide) une bonne dizaine de minutes après, ce qui fait que la personne avec qui j'étais, avait déjà presque finit de manger. Étant venu dans le cadre d'un coffret cadeau, mon plat comportait un supplément (ce qui est normal). Mais je fus un peu surpris et déçu au moment de payer ce supplément. Je trouve un peu malhonnête de faire payer un supplément, si le plat a un soucis (l'argent n'étant ici pas le problème). Je pense que le mot "palace" est un peu surfait par rapport à la qualité du service.

Je garde tout de même un bon souvenir de mon séjour et recommande cet endroit pour loger, mais pas forcément pour manger.

Kevin W.

Nous avons séjourné à nouveau dans cet établissement que nous connaissons déjà. Et nous savons pourquoi nous l’avons choisi, de la chambre au service, vous serez séduit par un cadre magnifique et un personnel chaleureux. Que vous souhaitiez profiter d’un espace bien être ou d’un repas au restaurant, chaque prestation est à la hauteur du standing d’un palace. Nous avons eu juste une déboire avec un massage qui n’a pu être réalisé car un personnel était manquant mais pour autant, tout le personnel dont le responsable service se sont démenés pour trouver des solutions. Merci à vous, à très vite

Mention spécial au fait que nous ayons eu un surclassement en chambre privilège balcon côté lac, incroyable pour les yeux

Cécilia D.

Un hôtel magnifique avec un cadre idyllique, des chambres spacieuses et un service impeccable. Le personnel est aux petits soins, la cuisine est délicieuse et les équipements (piscine, spa…) sont au top. Un vrai havre de paix, je recommande à 100 % !

Benoît R.

Venus deux nuits pour passer le week-end à Annecy, nous avons adoré notre passage dans cet hôtel. ||L'aimable personnel est aux petits soins tout comme la baby-sitter recommandée par l'hôtel. Le créneau réservé aux enfants dans le spa était un agréable moment en famille. Le petit déjeuner était complet et bon.||Un beau souvenir !

Jérémie A.

Établissement à fuir , demande de remboursement d’une nuit avec remplacement d’avoir ! Je réserve dans leurs établissements le pélican et après presque 3 semaines aujourd’hui on ne me rembourse toujours pas la nuit encaissé.
Personne au téléphone désagréable.
Service client déplorable.
Je ne recommande pas car même si l’établissement est superbe, je ne pense pas que le personnel soit à la hauteur…

Camille D.

Globalement une belle expérience, une petite fausse note sur le brunch qui était plus un buffet. Il manquait des petites choses comme des crêpes, pancakes, céréales, muesli, porridge... les desserts n'étaient pas très bons (à mon goût) et les plats plutôt pour un déjeuner que pour un brunch.

Laura C.

Petit bémol pour le service en chambre et pour le personnel du casino, nous aurions aimé un peu plus de sympathie et un peu moins de remarque de leur part.
Sinon séjour très agréable, le spa est plutôt grand. La salle de sport est relativement petite donc les places sont chères ! Emplacement pratique, nous avons pu aller en ville à pieds sans aucun soucis en longeant le lac.
Je recommande tout à fait cet établissement !