Kia | Les Ulis - Aéro 91 - Gometz-le-Châtel

Guillaume Thz

Après 6 appels sans réponses et en laissant mes coordonnées. Pas de commerciaux disponibles. Pas de rappel derrière. Je décide donc d’aller sur place pour voir une occasion que j’ai trouvé. Au final showroom vide , ambiance de type cimetière et la voiture vendue depuis 3 jours alors qu’elle est toujours en annonce sur leur site. Merci de votre professionnalisme.

willylek

Expérience navrante.......
jeudi am, nous nous sommes présentés dans la salle d'expo Kia à Gometz afin d'avoir des infos sur le sportage hybride :
Accueil déplorable : 3 commerciaux assis à leur bureau, pas un bonjour, aucun n'a même levé la tête ni daigné se lever.
au bout de 10 minutes, nous sommes repartis , personne ne s'est adressé à nous.
Nous étions des acheteurs potentiels sérieux. Il s'agit d'acheter un véhicule en remplacement de notre SUV qui a été volé.
très mauvaise impression. aucune envie d'y retourner.

Benjamin Dujeu

Une concession et une atelier au top.
Après un problème moteur survenu malgré ma voiture neuve, pas de problème pour le régler. Le responsable ainsi que les équipes ateliers ont su trouver un créneau et identifier la panne rapidement (panne le samedi, rdv le mardi suivant)
Je félicite M Capelle et toute son équipe pour leur écoute client et répondre au mieux au besoin

Oumou Badini

Notre histoire commence avec cette concession en Juillet 2022 où nous souhaitons nous offrir un Sportage Hybride. Nous appelons la concession à plusieurs reprises, sans être pris au sérieux ni renseignés, nous avons même le sentiment d’être découragés. Nous nous déplaçons dans l’autre concession du groupe sur Massy, et c’est ce même accueil totalement froid qui nous est réservé.
Nous faisons finalement l’acquisition du véhicule 1 mois après dans une autre concession, où nous sommes accueillis normalement, renseignés, accompagnés, sans mépris.

Pour le premier entretien de notre Sportage, nous nous entêtons et faisons finalement le choix de revenir sur la concession locale de Gometz. Nous avions quelques remarques sur le véhicule, des défauts et réglages manquants, qui sont considérés par le personnel de l’atelier comme étant du zèle. Je cite: « Oui, mon collègue m’a parlé de vous. Vous lui trouvez tous les défauts du monde à ce Sportage »
Quel manque de considération et absence d’empathie pour sa clientèle ! Le prix d’achat de ce SUV Hybride semblant insuffisant pour être livré sans défaut par ce même employé.
Il y a un sérieux besoin de formation à la communication et au respect de sa clientèle.

Nadia Timezouert

Bonjour
Franchement grâce à leurs intervention nos vacances ont été sauvés.
Le monsieur de l'accueil atelier, été d'une gentillesse et profisionalisme exemplaires malgré la charge de travail qu'il avait ce jour là.
Encore merci kia les Ulis

turenne A

J'ai déposé ma voiture pour un capteur de vitesse défectueux sur une roue. La voiture gardé une journée complète pour la réparation. Je récupère mon véhicule je fais 100 m le voyant se rallume je retourne au garage on m'annonce 2 à 3 semaines de délai pour la pièce? Je rappel au bout de 2 semaine on me dit vous inquiétez pas Monsieur on vous rappel dès qu'on a la reçu votre pièce. 2 semaine plutard tjs pas d'appel...obligé de rappeler pour prendre le rendez...

Vincent Georges

Bonjour
Je souhaitais revenir sur mon expérience chez aero91 les Ulis
Suite à une visite début décembre 2021 nous avons été reçu par un vendeur pour un renseignement sur le nouveau Sportage
Le vendeur nous a dit de revenir début janvier et nous sommes revenus donc début janvier pour voir le nouveau Sportage qui venait juste de rentrer en concession. Quand nous avons vu ce nouveau Sportage mon épouse et moi avons eu un coup de cœur et avons demandé à faire un essai du véhicule ce qui nous a été proposé 4 ou 5 jours après.
Donc est venu le jour de laisser et la stupéfaction le vendeur nous dit qu’ils nous ont contacté pour nous dire que l’essai était annulé. Nous renseignons toutefois sur les tarifs et demandons une proposition de tarifs
Suite à cette proposition j’insiste quand même pour pouvoir faire cette essai ce nouveau Sportage et le vendeur youli pour pas le nommer nous a installé les plaques du garage sur le véhicule d’exposition et nous a autorisé à faire cet essai .
Nous avons donc pris le temps de la réflexion deux ou trois jours et sommes revenus pour signer l’achat du nouveau Sportage GT line Premium hybride
Donc mon épouse et moi tenons à remercier Youli tout particulièrement pour son accueil sa bonne humeur et son humour
Maintenant plus qu’à attendre le jour de livraison du véhicule car nous sommes très impatient de la voir entre les mains ce nouveau Sportage
Merci à la concession Aero 91 des Ulis tout particulièrement
Je recommande donc cette concession les yeux fermés
À très bientôt Monsieur et Madame Georges

Bobby 5

Aujourd'hui 8/6/2022 je regarde sur le site Google de kia pour passer après mon boulot. Le site affiche la fermeture a 19h. Arrivé devant la concession l'affichage indique la fermeture à 18h30.... Les employés quittent la concession.... Il n'est pas encore 18h et je me retrouve devant une porte close.... Merci pour le temps perdu.