L'atelier Des Artistes - Saint-Avold

Magic Turtle

J’étais venue il y a quelques temps pour me faire rattraper une décoloration faite chez un coiffeur. L’accueil n’était pas très agréable, on m’a limite fait culpabiliser (alors que ce n’était pas de ma faute si le coiffeur ne savait pas faire son travail). J’ai payer une somme astronomique pour un résultat certes joli, mais en parlant avec d’autres coiffeurs rencontrés plus tard et spécialisés dans les couleurs, totalement exagéré. Le travail a été réalisé, je n’ai rien à dire là dessus, mais l’expérience était plutôt désagréable du fait de la personnalité plutôt hautaine des coiffeurs (je rappelle qu’on n’a pas tous fait un CAP coiffure et que vous êtes censés conseiller et ne pas faire culpabiliser vos clients). Bref je ne me sentais pas à l’aise mais le résultat était bon.

KRYSTEL GERNERT

Fervente adepte de l'atelier des artistes pendant 3 ans, j'ai dechanté au départ de Kévin. Après une déco qui a viré au orange flashy, et une nouvelle déco 2j après parce que le résultat était catastrophique, je me suis retrouvée rousse durant des mois. J'ai entendu des milliers d'excuses et on m'a vendu je ne sais combien de produits pour maîtriser ce reflet roux. Même du shampoing bleu pour les blondes mdr. Pour info, la couleur que je ne désirais en aucun cas c'était bien du roux! Résultat après ces 2 décos, cheveux abîmés, brulés pour certains... mais ce n'est pas tout. Une des coiffeuses a tâché mon sac à main. Évidemment les tâches ne sortent plus. Dégoûtée, car c'était un cadeau d'anniversaire, j'ai demandé à ce que le salon ouvre une déclaration de sinistre à leur assurance. 8 mois ... de perdus. Mme la responsable, qui faisait le tour de France en caravane n'a jamais donné suite. J'ai du ramener la facture. Qu'ils ont perdu... LOL. J'ai du laisser mon sac pour qu'ils le ramènent d'abord au pressing. Apparemment c'est la procédure. Ce dernier est resté 3 mois dans leurs locaux sans que rien ne se passe. Bref. Vraiment prise pour une imbécile. J'ai récupéré mon sac et les ai remerciées de ce non professionnalisme. Je n'ai jamais vu ca. Aucun coiffeur chez qui j'ai été, ne m'a jamais abimé mes affaires personnelles. Depuis j'ai changé de coiffeur et quelle bonne surprise! Dès le 1er rdv je n'étais plus rousse! Comme quoi... j'aurais dû changer bien plus tôt.

En réponse à votre commentaire, si je n'avais pas été satisfaite de Kévin je n'aurai pas pris rdv pendant plusieurs années chaque mois avec lui. Vous avez perdu un grand coiffeur. Et ca c'est bien remarqué à la vue de la baisse de fréquentation de votre salon. Effectivement j'ai tardé à mettre mon commentaire mais je ne vois pas le rapport avec le fait que vous n'ayez pas voulu assumer que l'une de vos coiffeuses ait tâchée mon sac à main et qu'une de vos décolorations ait mal tournée. Je vois que votre bonne foi est toujours au rendez vous.

Marine HILT

Cliente de salon depuis 5-6 ans et toujours aussi satisfaite ! Un grand merci à Inès qui est une coiffeuse au top ! A l’écoute, professionnelle et super sympa, vous prouvez lui faire confiance les yeux fermés ! ?

Alexandre Janus

J'ai apprécié venir au salon, une superbe ambiance de travail et des employés serviables. Un grand merci pour la prestation ! Je recommande

Automne Hiver

Gwen est une femme super, elle met à l'aise, elle est minutieuse et professionnelle. Elle a pris le temps nécessaire (soit 3h) pour que le rendu soit parfait (maquillage permanent des lèvres). Merci encore Gwen pour votre prestation et votre gentillesse!

Aurore Zamperini

Moment très agréable passé avec Lola. Je suis ravie du résultat. Compétente est adorable, je la recommande. J'ai ouvert ma pochette surprise en rentrant tout à l'heure et je suis bien tombée. Encore merci Lola ?

Wyliina Burton

Waaaah juste waaah
Je suis tellement contente
Enfin des personnes compétentes ? pationnées et pro.
J'ai enfin trouvé ma coiffeuse

PS : mon mari aussi est content du résultat !
Merci beaucoup pour cette journée au salon .

A bientôt pour de nouvelles aventures

Sign§ Emma et Marcel ?

Catherine Weinberg

Extrêmement déçue du peu d'empathie. Ayant pris rv sur planity, j'ai du l'annuler en dernière minute parce que positif au Covid. Donc on m'a ponctionné de 53 euros.
J'ai appeler au salon pour savoir s'il y avait un moyen pour ne pas perdre cet argent, on m'a froidement répondu qu'à partir du moment où j'avais adhéré à la plateforme les conditions étaient clairement définies et que s'était à moi d'assumer. Je comprends qu'effectivement c'est moi qui me suis inscrite sur cette plateforme mais on est quand même encouragé à le faire par le salon, ils n'ont pas besoin de donner les rv par téléphone. À aucun moment on ne m'a proposé un geste commercial lors de ma prochaine venue...le jeune homme qui m'a parlé pour ne pas dire remballé n'aura pas la palme de l'empathie. Donc un conseil pour les futurs clients dont je ne ferai plus partie, prenez rv directement au salon, cela dérangera les coiffeurs mais cela vous évitera de vous faire voler et après de vous faire remballer par le personnel de ce salon.
Suggestion après quelques temps de réflexion.
Je déconseille fortement ce salon, lorsque les avis sont en leur faveur il y a régulièrement une réponse mais sur mon avis à aucun moment un responsable ? ne m'a contacté. Pour seule réponse on m'a bloqué sur Facebook. En parlant de mon histoire avec diverses personnes autour de moi, beaucoup sont compatissantes et me disent que de toute façon ce salon de coiffure avait une mauvaise réputation.
Voilà ce que j'avais à rajouter.