L'Eau Vive Annecy - Annecy

Aline P.

Extrêmement déçu. Enceinte de 8 mois je me déplace pour récupérer un colis to good to go réservé sur la plateforme. Une fois arrivé sur place. Après un certain temps d'attente. On m'informe que le panier a été donné à quelqu'un d'autre pas erreur...

Un des vendeurs m'informe qu'ils vont me faire un autre panier de dédommagement et quelques minutes après une employée m'annule ma commande et me dit que je suis venu pour rien et qu'il n'y aurait rien d'autre.

Extrêmement déçu et énervé de venir en ville uniquement pour cette commande de payer un stationnement sans compter le temps de trouver une place car le mardi est un un jour de marché et je ne savais pas ...

Je vous recommande de ne plus faire de panier chez eux, vous éviterez de vous déplacer pour rien.

Cher Commerçant à l'avenir, il serait peut-être judicieux de ne pas proposer des services que vous ne savez pas assurer. Je ne reviendrai plus pour les paniers et encore moins en cliente

KHALDI M.

Accueil très froid, la caissière m’a jeté le ticket de caisse de la même manière qu’elle jèterais un mouchoir usagé. Je déconseille fortement.

Hélène G.

J’ai acheté une plaquette de chocolat blanchi. Ce n’est pas mauvais pour la santé mais c’est mauvais au goût. J’ai donc été faire une réclamation au magasin. La première réclamation dans ce magasin alors que je m’y rends de façon hebdomadaire depuis 5 ans. J’ai du insister pour obtenir un remboursement. On m’a expliqué que le chocolat blanchi n’est pas mauvais, on m’a demandé si je le connaissais cette marque et ce chocolat en particulier, si j’avais déjà goûté du 58%, si je connaissait la différence entre le 70% que j’achète d’habitude et le 58%, ils m’expliquent qu’ils ne sont pas responsables du blanchiment du chocolat, que ça lui arrive de manger du chocolat blanchi (grand bien lui fasse). Je lui explique que je ne leur reproche rien mais que je ne souhaite pas manger un chocolat qui a un goût de carton. Je ne comprends pas la difficulté de rembourser un produit défectueux que ce soit de votre fait ou pas. Faites vous rembourser par le fabriquant et arrêtez de traiter vos clients comme des abrutis et des voleurs. Pour 1.50€, franchement. Vous avez perdu un client. Bravo pour vos compétences commerciales.

Laetitia S.

Mon magasin bio préféré depuis 15 ans 🥰

Anne-Elise B.

Cliente chaque semaine depuis 5 ans, je viens à nouveau de remarquer une différence de prix entre la caisse et ce qu’on voit en rayon sur des tomates. Les 2 vendeurs, après discussions (et l’absence manifeste de l’un d’eux à aider l’autre), m’ont fait attendre un quart d’heure pour finalement ne pas réussir à régler le problème. Bref, je suis partie sans pouvoir acheter mes tomates et je ne reviendrai plus. C’est une chose de changer de personnel tout le temps mais veillez à ce qu’ils soient correctement formés et aimable.

Thierry R.

Magasin où on vous dit bonjour avec le sourire lorsque que l'on entre. C'est rare et donc il faut le souligner. Le personnel est très sympathique. Certainement le magasin bio le moins cher d'Annecy.

Totoro J.

Les tarifs ne correspondent pas une fois sur trois. Qui fait demi tour pour se faire rembourser 1,10€… les promos sont quasiment jamais appliquées dès lors qu on constate les différences de tarif sur le ticket. En 3 mois 5 erreurs.

Souhem A.

Je viens d'utiliser le nouveau service commande en ligne car je suis dans l indisponibilité de me déplacer et je déconseille. Les tarifs ne sont pas recalculés au jour de facturation même si il y a une offre en magasin. Pour ma part presque 2 euros de différence sur les mêmes produits pour certains produits. Merci à la demoiselle qui ne m'a pas donné la bonne information au
téléphone.