L'Entrepôt du Bricolage Saint Julien en Genevois - Saint-Julien-en-Genevois

Ewa M.

0 ETOILES, J'ai demandé factures 2024 pour la comptabilité que je ne jamais eu, c'est un sketch . 3 personne incompétent dont 1 monsieur désagréable, je ne conseil pas ce magasin.

Nicolas G.

J'ai été très bien conseillé par un vendeur que j'ai trouvé très compétent et sympathique, le magasin est propre, bien rangé et il y a des places de parking pour tout le monde. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, car j'avais demandé, après coup, un autre conseil à un autre vendeur, là j'ai été très mal reçu et Monsieur ne voulait pas se mouvoir pour me montrer de quoi il parlait. N'étant pas un connaisseur, j'ai pu tout de même trouver ce que je cherchais après une brève recherche, donc rien de grave ! Bref, gardons en tête que c'est un chouette magasin et qu'on trouve toujours ce qu'on cherche, merci, à bientôt !

Jean-Baptiste H.

À FUIR !! Pour toutes vos découpes de bois, personnel pire qu’incompétent, j’ai fais la moitié du job à sa place carrément ! Quasiment 1 heure pour 10 pauvres planches c’est hallucinant ! Premier commentaire Google pour ma part, mais là, la situation était tellement absurde je ne peux pas rester sans rien dire.

Davy S.

Le meilleur magazin du genevois avec une équipe sympathique et accueillante

Enzo C.

Magasin à fuir les vendeurs vous parles comme des chiens et en plus il ose remettre la faute sur les clients. En tant que pro et après avoir débourser des dizaine de milliers d’euro je trouve ça inadmissible.

Super caissier le seul à avoir pris ma partie sur des coupes de bois juste horrible.
Même un enfant de 4 ans peut faire mieux!

Francois P.

Personnel peu commerçant ne souhaitant pas me rembourser un produit acheté chez eux à peine 10 euros car je n'avais plus le ticket de caisse (que je n'ai d'ailleurs jamais eu puisqu'ils ne le donne plus que sur demande).
Client depuis de très nombreuses années, j'irai désormais acheter mes outils ailleurs sauf pour du dépannage!
1 étoile car le magasin est cependant bien organisé et bien approvisionné.
Nb. produit remboursé après m'être fâché et insisté lourdement!

Noel P.

J'ai augmenté mon avis de 1 à 3 étoiles.

L'histoire :
Après un échange malheureux avec un employé qui appliquait les règles du magasin sans bon sens. Je souhaitais échanger un produit ~5 euros acheté le jour même contre une taille plus petite. Soit j'ai perdu, soit je n'ai jamais reçu de ticket, donc ce n'était pas autorisé.

J'ai demandé des excuses par email et elles ne sont jamais venues. Ce n'est qu'après un avis d'une étoile ici que j'ai reçu un appel sympathique du gérant du magasin.
Il informera ses employés de faire preuve de bon sens.

Je le remercie le gérant d'avoir pris le temps de m'appeler.

je donnerai une autre chance à votre magasin.

Monique

Réponse à l'Entrepôt du Bricolage... J'étais sur place, avec la carte de fidélité je devais pouvoir échanger mon achat sans difficulté (soi-disant !!), mais votre employé a fait du zèle. Revenir l'échanger maintenant, ça me couterait plus cher en essence et en temps que de le mettre à la benne. Dorénavant, comme me l'a si bien conseillé votre employé, j'irai à Leroy Merlin, même si c'est un peu plus loin. Mais au moins, eux, ne font pas de difficulté pour l'échange ou le remboursement.
Vous m'avez vu, vous ne me verrez plus.

Plus jamais je n'irai dans ce magasin de Saint-Julien-en-Genevois, service client désastreux. La personne qui m'a reçu, une personne diplômée !!!(il me l'a dit en me regardant de haut) m'a parlé comme à une attardée.... Soit disant que se serait ma faute si le chauffage fonctionne mal car je l'ai utilisé pour réchauffer un peu ma salle de bain. Et oui, il faut savoir qu'un chauffage d'appoint 1er prix à 10€ contient des composants électroniques très fragiles (!!! un chauffage à 10€ avec des composants électroniques... Wahouuu) et qui rouillent en moins d'une heure en milieu humide !!! J'en ai entendu des âneries dans ma vie, mais alors là, c'est la cerise sur le gâteau !!
Il n'a pas voulu m'échanger le chauffage (que je n'avais que depuis 7 jours à ce moment là) qui fait des étincelles et qui envoie du froid au lieu de chaud par intermittence et ce n'est pas dû au thermostat. Pas grave, je le garde mais s'il prend feu, ils auront de mes nouvelles.
J'ai perdu 10 € mais eux ont perdu des dizaines de clients parce que j'ai fait constater son fonctionnement à tout mon entourage et raconté l'accueil reçu par cet employé. Et je retournerai à Leroy Merlin comme il me l'a conseillé...
Et s'il vous plaît, ne me dites pas que vous comprenez ma déception, que votre priorité c'est la satisfaction du client, blablablablabla..... , fait plutôt en sorte de former correctement votre personnel. A bon entendeur....