Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois - La Croix Blanche - Sainte-Geneviève-des-Bois

Inès Chebli

Un grand merci à Jérôme.C du rayon découpe qui nous a GRANDEMENT aidé dans notre projet de découpe, sans lui nos découpes auraient été catastrophiques !!
En plus d’être de bons conseils, il a été très empathique !

Ludo L

J'appelle ce 09/04 pour savoir si les accessoires de salle de bain sont disponibles sachant que la semaine dernière la partie salle de bains était en travaux. Et la personne qui décroche n'est pas capable de savoir si la zone est accessible aux clients... si la personne qui décroche n'est pas capable de savoir cela, c'est dommage. Soit elle ne s'intéresse pas à ce qui se passe dans le magasin, soit la communication entre les équipes n'est pas bonne. Je dis à la personne que je dois passer à 18h, on me dit "je peux demander qu'on vous rappelle avant la fermeture à 20h..." ça c'est du service client....

Antony Cheriet

Ayant déménagé récemment, j’ai dû me rendre à Leroy Merlin plusieurs fois dans la semaine, néanmoins, de nombreux vendeur ne connaissent pas les produits dans le magasin car j’ai pu demander plusieurs références que ces derniers m’ont certifié ne pas avoir néanmoins en rayon ils y étaient. Je peux comprendre qu’il y a de nombreuses références. Néanmoins peut-être nous aider dans notre recherche. Néanmoins je remercie énormément malheureusement je n’ai pas le nom du monsieur qui s’occupe du rayon peinture, qui est extrêmement agréable professionnel et aussi très drôle et connaît absolument tous ces produits, ce qui est un plus surtout dans des magasins de bricolage. Par conséquent la note donnée. Est plus pour le Monsieur qui s’occupe du rayon peinture

Val Brayer

Non reprise de la porte de douche neuve et emballée ( ni échange ni remboursement) que nous venons d acheter. 369 euros sur une commande de 1000 euros... Des heures d attente en magasin. Des appels incessants au service client Lille.. incapable de nous fournir ma charte ou l article des conditions de vente. ABUSIFS

Rene B

Un seul toilette homme pour un énorme magasin, vous n'imaginez pas l'odeur quand vous passez derrière quelqu'un qui a mangé un couscous très épicé. Nous étions plusieurs à prendre la queue, pour attendre en vain une petite place, profitant de cet air très fort, bio bien naturel qui embaumait notre attente. Merci quand même, nous avons eues de sacrés fous rires grâce à vous. Et nous lançant des piques humoristiques, des bons courages, incroyables les relants pour votre entrée dans les toilettes.... hihihi, Vous vendez des toilettes, l'équipement pour la rénovation, sa ventilation mais vous préférez d'après l'accueil de votre magasin et depuis longtemps, faire la rénovation de vos bureaux. Je vous rassure ce n'est pas mieux dans vos magasins du sud où il règne des fois une saleté incroyable aux abords des parkings ainsi qu'aux toilettes. Voir certains de mes avis . J'espère avoir plus de succès la prochaine fois en revenant chez vous, les autres magasins n'ont jamais rien fait. Malgré les engagements. Cordialement

JMIF

Réception et enlèvement marchandise:
Cde réceptionné dans le délai annoncé. Peu d’attentes et remise du colis en main propre avec proposition de m’aider pour le charger dans ma voiture.
Bonne organisation et gestion des retraits

bilal Charkaoui

Il est toujours agréable de faire ses achats dans ce magasin. Les produits sont bien présentés et bien rangés, ce qui facilite la recherche. De plus, les prix sont abordables, ce qui est important pour les clients qui ont un budget limité. Je recommande vivement ce magasin.

Gab G

Magasin dans lequel on se moque de ses clients.
Commande effectué en retrait 2h, arrivé à l'heure du retrait commande "inexistante"... Ils finissent par la retrouver mais elle n'est pas prête. 30min plus tard une personne se présente nous indiquant qu'ils ne trouvent pas 3 articles sur 4 (des portes). Elle sont en stock sur le site internet. Réponse de cette personne, on les a mais on se sait pas ou elles sont.
Nous prenons le seul article disponible et nous allons dans le magasin. Miracle une des trois références est bien présente en magasin.

Suite notre message au service client du magasin la réponse est : merci de votre message nous tacherons d''améliorer la qualité de notre service.

Aucun dédommagement, ils n'ont même pas proposé de nous livrer.

Service de ce magasin lamentable, Leroy Merlin Massy est bien plus professionnel.