hugo C.

Très cher, pour un service déplorable.
J'ai voulu acheter une côte de porc, affichée 2.85 euro, sur la machine indiquée 12.85 euros. Les agents de sécurité sont fainéants, incapable de se deplacer de 2m, n'ont rien pu faire et aucune caissière disponible pour m'aider. J'ai du retourner moi même déposer le produits au frais (car ces DEUX messieurs étaient trop occupés à se reposer et marcher jusqu'au frigo leur était trop difficile).

Bref une expérience désastreuse, dans un magasin où le client doit à la fois faire les mises en rayon, résoudre les problèmes de caisses et bien sûr payer le prix fort.

J'ajoutes que certaines des portes des frigos sont cassées ce qui ne doit pas faciliter la conservation des aliments.
> arrivée chez moi je remarques que mes tomates sont pourries - voir photo.

Noa C.

Agent de sécurité qui je ne pense n’a pas appris la politesse obligé de lui dire 4 fois bonjour avant une réponse
Je pense qu’il faudrait s’instruire un petit peu et apprendre que la bière SANS Alcool n’a pas d’alcool dedans et qu’il est quand même possible d’en prendre MÊME le dimanche car y a pas " car pas d’alcool " la logique….
C’est vraiment dommage

Nicolas

De passage sur Annecy en famille , nous avons été attiré par ce Monoprix pour faire quelques emplettes… mal nous en a pris.

Après quelques minutes dans le magasin, les 2 seuls employés du magasin (2 agents de sécurité ) nous ont demandé de sortir, 20 minutes avant l’heure de fermeture. Se précipitant en caisse, nous n’avions aucune aide pour les caisses automatiques. Les membres de notre famille n’ayant rien dans les mains ont été invité à sortir dans le froid avec un enfant de 2 ans. Après quelques minutes dehors, une vingtaine de clients avaient déjà été refusés, sans aucune amabilité et a leur stupéfaction.

Dommage de laisser se dégrader un aussi beau magasin. Mais ça c’était avant… pour régler le problème je vous propose de revoir votre recrutement.

Cordialement
Un client attristé

Virginie B.

Cliente de ce magasin depuis 15 ans et attachée à l’enseigne, je regrette la dégradation permanente de la qualité de service dans ce magasin. Hier (dimanche), 4 caisses automatiques sur 7 étaient en panne, résultant en une queue énorme, sans aucune assistance humaine. Le magasin est de plus en plus sale, l’organisation des rayons varie fréquemment et est sans logique. Quant au sens du service, il a totalement disparu. Les quelques caissières restantes semblent dépassées… pour un magasin au cœur de la vieille ville dans une région au fort pouvoir d’achat et au flux touristique permanent, la qualité de service n’est pas à la hauteur des valeurs de l’enseigne, quel dommage.

Valérie A.

Fidèle cliente depuis de nombreuses années pour le non al., malgré un service qui se dégrade perpétuellement, la dernière en date, la caissière m’a balancé (je pese mes mots) un sac pour emballer moi même mes achats…. Ni bonjour ni merci bien entendu. Mais maintenant la question de ma fréquentation ne se pose même plus … chiens interdits. Alors je n’irai plus comme à Courier et mes achats se feront ailleurs … Dommage …. car j’essaie d’acheter le moins possible en ligne pour préserver les emplois en magasin. … a bon entendeur …

Muriel H.

Bonjour aux supérieurs du Monoprix !!!! Alors figurez vous que je suis cliente chez vous depuis plus de 25 ans !!! J habite près de chez vous … et malheureusement ce magasin au cœur de la ville se dégrade de plus en plus .. une saleté horrible et pour quelle raison pas de personnels et je connais parfaitement tous les employés ils sont parfois seuls un samedi une personne à l étage et une au rdc!!!
Les rayons sans cesse des produits manquants .. bref c est bien triste quand on paie beaucoup plus cher qu ailleurs .. je ne fais que mes courses au centre le marché les commerçants de proximité ..et Aujourd hui que se passe t il Un manque d employés alors en France on en trouve mais faut les payer !! Après on. S étonne que des magasins ferment !!! Pas pour un manque de clientèle un manque de personnel de professionnalisme de la direction .. alors réveillez vous
Relevez ce magasin engagez du personnel parfois on peut perdre un peu de l argent mais en gagner plus !!!
Même l ascenseur est juste horrible tellement il est sale ..
et combien fois j aide des personnes âgées pr recuperer un produit .. car inaccessible et parfois même pour mon cas et là je fais appel à des jeunes étudiants qui sont adorables ..
il faut être bienveillants avec les employés et ne pas les laisser seuls car parfois il y a des clients pas simples
Je souhaite de tout Coeur retrouver le Monoprix que j ai connu mais pr cela faut embaucher et une société de ménage aussi
Merci
Joyeux Noël

S G.

En ce 1er janvier 2025, j’ai vécu une expérience traumatisante et totalement disproportionnée dans ce magasin. C’était ma première et certainement ma dernière visite dans un Monoprix à Annecy.

Après avoir scanné par erreur le mauvais code-barres en caisse libre-service, j’ai payé seulement un soda au lieu de quatre, sans m’en rendre compte. Un agent de sécurité de l’entreprise privée m’a interpellé à la sortie. De bonne foi, j’ai immédiatement proposé de payer la différence, mais ce dernier a commencé à m’insulter, me traiter d’imbécile et de voleur, tout en haussant la voix pour attirer l’attention des autres clients.

Bien que j’aie payé ce qui était dû, il a continué à m’humilier, m’ordonnant de manière agressive et injurieuse de retourner à la borne pour régler. Le summum a été atteint lorsque j’ai pris une photo de son matricule pour signaler son comportement. Il a tenté de me prendre mon téléphone en mettant la main dans ma poche et a refusé de me laisser partir, créant une scène interminable de 30 minutes.

Son collègue, intervenu plus tard, semblait vouloir calmer la situation mais s’est montré totalement indifférent à ce que je venais de subir. Je me suis senti agressé, humilié et discriminé devant tout le magasin. Malgré mes appels à la police, aucune aide ne m’a été apportée.

Ce genre de comportement est inacceptable, surtout pour une erreur de quelques euros que j’ai immédiatement voulu rectifier. Monoprix devrait sérieusement revoir le comportement de ses agents de sécurité et leur manière de traiter les clients. Une telle humiliation ne devrait jamais arriver à personne.

Je déconseille vivement ce magasin.

J A.

Magasin de proximité en centre ville.

Très pratique pour des courses d'appoint. Il manque malheureusement un rayon poissonnerie, boucherie et fromagerie pour des courses plus importantes.

Le rayon mode hommes, femmes, enfants propose toujours de jolies choses avec des partenariats réguliers avec des créateurs notoires. Un rayon sport fitness/yoga est disponible également depuis peu.

Le rayon décoration/art de la table est renouvelé régulièrement et présente un excellent rapport esthétique/qualité/prix

Le rayon beauté met en avant beaucoup de marques naturelles que l'on ne trouve pas ailleurs.

Le rayon parapharmacie est très bien achalandé.

L'équipe est plutôt sympathique.