MV Guerraz Automobile - Bosch Car Service - Archamps

Alex

Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai confié ma voiture pour une réparation qui n’a pas été correctement effectuée, malgré le paiement demandé. En plus, le service client laisse à désirer : peu de communication et un accueil peu sympathique. Je ne recommande pas cet établissement si vous cherchez un service fiable et professionnel.

F B.

Garage à éviter à tout prix, peu importe la raison. À plusieurs reprises, leur comportement a été particulièrement impoli et déplacé lors de nos échanges téléphoniques. De plus, ils m’ont facturé 60 euros pour un simple diagnostic électronique, alors que la plupart des autres garages offrent ce service gratuitement. Comme si cela ne suffisait pas, ils m’ont menacé de me facturer des jours de parking le temps que je récupère mon véhicule. Vous l’aurez compris, ce sont des profiteurs et des personnes peu scrupuleuses.

Samuel B.

Je suis rentré d'un long trajet avec un pneu complètement à plat un dimanche soir. Je suis passé lundi matin au garage, originellement juste pour utiliser leur pompe à l'extérieur. Finalement, ils m'ont proposé de s'occuper de ma voiture, ils ont donc trouvé le problème (valve qui fuyait), m'ont remplacé la valve et m'ont fait la pression des 4 pneus. 30 minutes, 24 euros => prestation rapide et efficace, merci !

bekim R.

Je me rends plusieurs fois par semaine au lavage,
Ce Diamanche, je signal a la personne qui s’occupe de l’entretien, que la machine pour le lavage de roues ne possède plus de liquide et cette dernier me rends pas les pièces !
Il refuse de rembourser sous prétexte que je me suis placé sur la grille de lavage pour nettoyer mes jantes !
Je lui dis c’est pas grave qu’il
Peux ce les mettre où je pense ces pièces.
Ce dernier se permet de me
Menacer de casser la tête à la barre de fer…
Il rentre dans son local et en ressort avec une barre de fer et me frappe à l’épaule avec sa barre et me demande de dégager ou sinon il me casse la tête avec son arme !
Biensure je ne vais pas partir puisque je viens d’acheter pour 30€ de jetons .
Je lave mon Véhicule quand même bien que mal !
Pas de produit de lavage
Eau froide
Brosse à mousse pas de produit
Et le reste j’en parle même pas !
Un dépôt de plainte sera déposée Lundi et je compte bien ne pas en
Rester là !

Enzo

J'ai fait réparer la climatisation de mon véhicule dans ce garage. Le premier contact pour un devis a été correct, bien que j'ai été accueilli par différentes personnes à la réception, dont certaines en début d'apprentissage. Cela a parfois rendu la communication difficile.

Après avoir accepté le devis et payé un acompte de 450 €, le garage m'a informé qu'ils me contacteraient une fois les pièces reçues pour fixer un rendez-vous. Deux semaines se sont écoulées sans nouvelle de leur part. J'ai donc dû les appeler moi-même, et le réceptionniste semblait désorienté, ne confirmant qu'après cinq minutes d'attente que les pièces étaient bien arrivées. Aucun excuse ne m'a été présenté pour cette attente.

Le rendez-vous proposé pour la réparation était encore deux semaines plus tard, ce qui fait que j'ai dû attendre plus d'un mois pour que ma climatisation soit réparée. Heureusement, les fortes chaleurs ne sont pas arrivées trop tôt cette année.

Malgré ces désagréments, la réparation a été effectuée correctement. Il serait toutefois appréciable que le garage améliore sa communication et son suivi client.

Loic B.

Je suis mitigé. La prise en charge de ma panne par le dépanneur, le diagnostic et la réparation ont été faite sans encombre. Le prix est cohérent.
En revanche l'échange par téléphonique et physique avec le réceptionniste. Pas simple. Mou et on a l'impression de ne pas se comprendre.
Insupportable !

Patrick L.

Le garage a récupéré ma Rover via mon assistance, possible Pbme de boîte auto à 500 km de chez moi. Tout le monde a été top, diagnostic rapide ds la journée malgré un atelier chargé. J'ai pu réagir grâce à ce service pro. Évidemment il faut les conseiller.

altinel M.

Honnêtement très mécontent on me fait attendre 3 semaine pour un devis pour dire qu'on est complet et qu'il faut voir avec une autre agence