Norauto Boussy St Antoine - Boussy-Saint-Antoine

Sophie Vieillard

Arnaque ! Plus jamais je n'y retournerai.

J'y suis allée pour changer mes flexibles de freins, ils m'appellent 1h plus tard pour me dire qu'il faut changer les disques + plaquettes qui sont usés... Sauf que j'ai eu le choix de soit accepter soit reporter le rdv.

Ils ne comptais pas me faire mes flexibles (exigé par le contrôle technique) sans changer les disques....! J'ai accepté, prise au dépourvue et n'y connaissant rien...

Le contrôle technique m'a dit que ce n'étais pas nécessaire de tout changer. Pourquoi me faire changer des pièces si elles ne sont pas usés et peuvent encore servir pas mal de temps ? Vente forcée ! Je ne sais pas comment vous effectuez vos testes mais vous faites payer/changer des trucs pas nécessaire bravo. Surtout que j'avais déjà payé un acompte pour la commande des pièces, du coup difficile de refuser....
C'est cool d'être sympa, agréable et accueillant mais ça ne suffit pas !

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Suite à votre réponse à ce commentaire : merci pour votre réponse à mon commentaire précédent, mais le souci, ici, c'est que votre mécanicien, m'a dit au téléphone "on ne change pas les flexibles, sans les disques" ce qui au final est faux. Certes, me conseiller et tester l'usure, c'est top, mais me forcer en me disant que "soit on reporte le rdv soit on fait disque + flexible" ça ne laisse pas trop le choix, sachant que j'avais déjà payé les pièces (flexibles) chez vous. De plus, j'ai bien demandé à votre mécanicien, si je pouvais attendre un peu pour les disques, il m'a dit "non, c'est soit mtn, soit on reporte" sauf que j'avais besoin de mes flexibles ^^ !! J'ai par la suite demandé l'avis du contrôle technique qui m'a quand même assurer avoir regardé même si en effet ça ne faisait pas partie de ses testes ! Il l'aurait noté si vraiment mes disques étaient usés. Peu importe usé ou non, j'aurais du avoir le choix de dire non, je veux juste les flexibles.

Johanna Rodrigues

Venu pour une révision on apprend lors de la récupération du véhicule qu’une pièce est à changer. Prévenu au dernier moment personne nous a appeler si on voulais changer la pièce ou pas et aucun devis de fait. C’est une catastrophe! À fuir !

nina l'embrouille

J'ai pris rendez vous ce jour pour changer les hauts parleurs de ma voiture en précisant que j'avais déjà les pièces donc seulement pour la pose
Je dépose mon véhicule à 16h on m'annonce 1h30 très bien je m'organise pour passer le temps en attendant.... je reviens à l'heure convenu rien n'a été fait et on me dis on a essayer de vous appeller mais vous avez pas répondu! J'ai modifier ma fiche client au moment de déposer mon véhicule !! C'est honteux! Ni excuses ni geste commercial et une façon de parler à des clients inacceptable

Julien Tassoul

Je suis extrêmement déçu.

Novice en mécanique et sûrement trop gentil, j'ai pris rendez vous en ligne suite a un pneu crevé.
Arrivé en boutique et sans contrôler avec moi le rendez vous, on me prend mes clés et on me demande de repasser dans une heure, qu'un texto me sera envoyé.
Sans avoir le texto je reviens 1h30 après, la voiture était prête, le conseiller très prévenant me fait alors régler la facture.

Je reviens a mon véhicule et constate que mes pneus avant ont été changé sans remettre la jante d'origine sur le pneu endommagé et nouvellement remplacé et que ma roue de secours n'a pas été remise a l'arrière du véhicule (il y avait donc toujours la présence du pneu crevé dans mon coffre)

Je retourne au magasin pour demander de récupérer ma roue de secours mais malheureusement trop tard, les pneus sont jetés dans "une grosse benne" et non récupérables.

Résultat je dois repayer un pneu et pire encore, je dois repayer dix euros pour remettre ma jante de roue de secours sur le nouveau pneu (je dois également reprendre rdv et repasser une semaine plus tard)
Après être repassé le mécanicien s'est encore trompé et j'ai attendu de nouveau 1h30... Là encore, 0 geste..

Il fallait que je le dise selon l'enseigne (or je n'ai jamais pu expliquer les choses)
Je ressors avec le sentiment d'être le client "pigeon" sûrement trop gentil.

Dommage car ces établissements de proximité sont souvent pratiques. Je vous déconseille autant que possible de les solliciter surtout si vous êtes novices.
Privilégiez d'autres solutions.

Vous comprendrez aisément a la lecture du commentaire que j'aurai volontier mis 0, ce qui n'est pas possible.
Aucun sens commercial, je vais donc tenter le service réclamation voir le médiateur....

Je mets à jour mon avis car la directrice propose une remise de 10 euros soit les frais de remise en place de la jante sur la nouvelle roue de secours autant vous dire la considération...

Je tiens également à vous dire que je ne "perçois " rien, ce que je décris s'est malheureusement passé comme cela...

Je saisis le médiateur, prochaine étape la protection juridique ...

Olivier Clolus

Leurs Seigneureries vous prient de crever vos pneus dans une baignoire savonneuse avant de les leur porter pour réparation, faute de quoi, vous allez perdre votre après midi (et eux un client) et repartir avec votre roue aussi à plat et crevée qu'à l'arrivée.
Que ma roue soit dégueulasse, oui, je l'ai retirée là où j'ai crevé.
On m'aurait dit "c'est vraiment crade, il y a un supplément pour la nettoyer avant de pouvoir la réparer", j'aurais compris, mais "c'est cracra, on fait pas", et bien changez de métier alors !

dominique Lienasson

Ils te laissent dans la panade ! Pas du tout avenant et commercial. Cela se voit qu'ils sont embaucher pour la paie de leurs fins de mois, sauf pour certain qui malheureusement pâtissent de l'incompétence et du savoir vivre de leurs collègues. Je suis allé voir leur concurrence !

Christin Nadia

Je me suis rendue pour un chez Norauto pour un soucis de batterie, le mécanicien a accepté de jeter un œil alors qu’il était débordé et heureusement la cose de la batterie était dévisée, il a réseré et j’ai pu rentrer chez moi à 30 klms de là.
?

Maxence

Changement de bougie de préchauffage.
Très bon accueil des conseillers, vitesse d’intervention, prix intéressant.

Le +, le magasin a été refait et le salon d’attente permet de voir votre véhicule réparé en direct sur grand écran.