Norauto Thonon Les Bains - Thonon-les-Bains

DM 4.

De passage samedi avant de faire 600km pour rentrer chez moi. Voyant moteur « arrêtez le véhicule » sur ma 508 qui s’allume avant de prendre la route du retour. L’équipe du Norauto a été d’une très grande efficacité et d’un grand professionnalisme. Un grand merci au mécanicien qui a réglé le problème avec professionnalisme et rapidité. Il nous a permis à ma famille et moi de rentrer sereinement chez nous.

Cédric M.

Ça fait quelques années que je suis client Norauto, et pour la première fois un peu déçu. Le mécano n’a pas nettoyé l’huile qui avait coulé sur le ventilateur de radiateur et sur la boîte de vitesses.
C’était un vendredi avant le déjeuner. (Ils devaient avoir la dalle). 🤤🤤🤪 Première fois pas content 😠
Sinon toujours satisfait 🙂

Pascal C.

J'ai été très satisfait du service fourni. Le mécanicien était non seulement ponctuel, mais il a également fait preuve d'une grande honnêteté en me contactant pour m'informer d'un coût supplémentaire nécessaire pour le changement du liquide de frein. Toute l'équipe a été très professionnelle.

Anaïs P.

j'y ai été une fois y'avais 5 personnes a la caisse les bras croisés en train de boire le café, aucune personne qui vient te renseigner et de toute façon ils ne peuvent pas parce qu'ils ne connaissent absolument rien a ce qu'ils vendent. De plus ils ont vendu une batterie a mon conjoint, une batterie qui ne fonctionne pas et ils disent que oui oui oui tout fonctionne bien avec leurs test a la noix mais la voiture ne démarre même pas donc déjà qu'ils sont pas futfut et si en plus leurs appareils ne fonctionnent pas, on va pas bien loin. 🤣 Donc vraiment a fuir !!! Je voudrais bien vous joindre mais sans grande surprise aucune réponse. Sérieux mardi a 14h vous allez pas me dire que c'est le rush ? et la j'attends depuis 25 minutes mais quelle foutue blague ce magasin

Marie N.

J' y suis allée ce matin pour une pose de plaques d'immatriculation. C'est la première et dernière fois que je m'y rends ! Il faut revoir votre façon de parler à votre clientèle et vous rappeler que le respect c'est primordial dans un lieu en contact avec des êtres humains ! Un premier garagiste m'a demandé d'avancer ma voiture derrière un camion (qui bouchait la voie) pour la pose des plaques. Un deuxieme garagiste est arrivé avec un véhicule derriere moi d'un air très agacé en me faisant des signes de la main m'indiquant de bouger mon véhicule alors qu'en face de moi un camion était stationné. J'ai avancé du mieux que j'ai pu (son collègue me guidant pour la manœuvre car il y avait des plots et cartons un peu partout). Quelques secondes après il redescend du véhicule m'indiquant d'avancer encore ma voiture d'un ton agressif alors qu'il n'y avait plus de place. Je suis tout simplement choquée de cette attitude ! Je tiens à noter que le monsieur qui a posé mes plaques était professionnel mais en revanche son collègue n'a clairement pas sa place dans un milieu professionnel en contact avec des êtres humains.

kevin G.

Le service Client est inexistant dans ce centre.
Voila ce qui m'est arrivé :
j'avais pris un premier rendrez vous le 10/01 à 14h MAIS on ne recoit jamais de confirmation de rendez vous ni de rappel : Ainsi le 10/01 je pensais que mon rendez vous était à 16h alors qu'il etait à 14h. Je les raté car je n'ai reçu aucune relance pour ce rendez vous.

Les oublies ça arrive surtout quand on a un travail avec des horaires décalés.

Aujourd'hui le 17/01 j'avais mon rendez vous à 17h.
J'ai quitté mon travail à 16h et je savais que j'allais avoir 30mn de retard. J'ai voulu les appeler pour les prevenir mais j'ai attendu 20 minutes !!!! Comment doit-je faire pour les prévenir de mon retard sans arriver à 17h40 comme une fleur....

En clair je déconseille de faire travailler ce centre norauto.

jerome D.

j’avais laissé un avis très positif, il y a un an que je me suis pressé d’enlever au vu de ce qui s’est passé
suite à un nouveau rendez-vous le 07/10/24
je me suis vite aperçu que pour vous vendre quelque chose il y’a pas de problème…
mais après pour le reste, c’est autre chose…
Bref, j’ai été très mal reçu, et en plus on m’a même dit que si je laissais un commentaire, on n’en avait rien faire … Vraiment! quel manque de conscience et de professionnalisme, alors tant mieux , Avec cette attitude, continuer dans cette directions si vous perdez des clients et que ce n’est pas important pour vous, cela vous regarde… On ne sera pas étonné de la suite…
Donc du coup, Norauto plus jamais
Et je ne me gênerais pas de vous déconseiller À mes amis et à mes proches pour une enseigne qui en a rien à cirer de ses clients.

Veyrat L.

Rdv à 10h et la durée était fixée de 30 min max. J’ai anticipé en prévenant que je pouvais pousser jusqu’à 11h max car je devais me rendre à mon travail. 12h et ma voiture n’est toujours pas prête. J’ai demandé à plusieurs reprises de faire descendre ma voiture de l’entrepôt, que ce n’était pas grave et que l’on reporterai le rdv. Personne ne m’a entendu, on m’a juste demander d’attendre et lorsque j’essaie d’exprimer mon mécontentement et ma contrainte car je devais réellement m’en aller, on m’ignore.
Ce ne pas la première fois que je rencontre des problèmes de communication et de respect avec Norauto et je n’ai jamais souhaité porté un avis négatif à leur égard par politesse. Cependant, quand ma place au travail est compromise à cause de ce retard, je me dois de laisser cet avis.
Cordialement.
VEYRAT Lola