Peugeot Obernai - Grand Est Automobiles - Obernai

M N

Très mauvaise expérience après 6 ans de fidélité et tous les entretiens chez Peugeot. Les prix sont beaucoup trop élevés pour un service client lamentable. Nous avions un changement de batterie à plus de 400€ sur une 5008. On vous prévient au moment où la voiture est déjà au garage et que vous n'avez pas vraiment le choix parce qu'elle ne démarre plus.. Véhicule de prêt payant à hauteur de 19€ par jour avec une franchise de 10.000 €. Quand on demande un geste commercial on nous répond qu'on nous offre la location du véhicule de prêt. Incroyable... Alors que l'assurance nous met à disposition un véhicule gratuitement. Nous avions aussi un voyant d'huile qui s'allumait constamment. Premier diagnostic changement de jauge d'huile 300Euros mais le voyant se rallume au bout de quelques semaines. Faux diagnostic donc. Nouveau diagnostic payant évidemment cette fois on nous dit que c'est tout le moteur qu'il faut changer... Prise en charge du constructeur seulement de 50 % soit 3500 € à notre charge alors que le véhicule était encore sous garantie au moment de la demande. L'assurance nous dit que ce n'est pas normal comme c'est un défaut de moteur le constructeur doit prendre en charge toutes les réparations ce n'est pas l'avis de la commerciale... Finalement nous acceptons car nous avons besoin de la voiture mais la commerciale nous envoie un mail pendant les réparations et dit qu'il faut aussi changer les soufflets de cardan. Elle nous envoie le montant 185 euros de plus. On demande un geste commercial en sachant qu'on est à presque 4000 EUR dépensé on nous répond qu'on nous a déjà offert le véhicule de prêt... C'est vraiment gonflé...
Je déconseille fortement ce garage car après 6 ans de fidélité à toujours payé des prix exorbitant on s'attend à un service client à la hauteur ce qui n'est pas le cas...

Perrine Pirmez

Nous avons ce jour eu la livraison de nos deux nouvelles Peugeot 308 GT.
Tout d'abord nous voulions souligner le grand professionnalisme de Monsieur Alvaro Capone (le commercial) qui s'est démené pour répondre à nos attentes car nous devions commander 2 véhicules et il a + que répondu à nos souhaits avec cette superbe voiture.
Merci à Sandra Willig pour sa gentillesse lors de la signature des papiers.
Et merci aussi à Valentin Ernenwein pour son temps et ses explications très précises ainsi que le paramétrage de nos véhicules.
Enfin, merci au directeur Monsieur Florian Sculli d'avoir été présent pour le bon déroulement de toutes ces étapes.
Nous recommandons plus que fortement Peugeot Obernai.

Yvan Desautel

En vacances en van , panne de démarrage !
Bonne accueil au garage, mais pas de place pour un diagnostic avant 15 jours .
Plus de service d'urgence ou de dépannage instantanée. Pourtant vue le prix des véhicules on peu s'attendre à un peu de considération !
Merci pour votre réponse standard !
Qui justifie uniquement votre manque de bienveillance !
Effectivement vous me laisser repartir avec un véhicule qui n'est peu être pas en état de rouler.
Mais calendrier oblige !!!
A bonne entendeur .
Cordialement

Mii Ni moi

De passage pour un problème sur mon véhicule pris en garantie je ne peux que féliciter le personnel pour leur sympathie et leur accueil. Bravo à Samantha (côté atelier) pour sa disponibilité et son professionnalisme et à Quentin aux VO qui est toujours à l'écoute et de bons conseils. Pour ma part je ne peux que recommander cette concession.

Marco DeRiv

Ambiance sympathique et personnel à l’écoute.

J’ai récemment revendue ma voiture pour prendre une petite occasion dans cette concession.
Le commerciale Fabrice.S a été très à l’écoute et fortement sympathique.
La dame de la réception a toujours le sourire et se tient toujours à disposition.
Comparé au Peugeot de Geispolsheim on n’as pas besoin d’attendre 7 heures avant que quelqu’un viennent s’occuper de nous ( surtout quand on a pris rdv avant … ).
J’ai eut un petit soucis avec une peinture qui s’écaille et non vue lors de la vente, cela a immédiatement été pris en charge par le garage et le rdv pris.
Idem le mécanicien est très disponible et est de très bon conseil sur le véhicule qu’on achète en cas de soucis ou de doute.

Réellement surpris de la disponibilité du personnel, de l’écoute et de la rapidité avec laquelle on s’occupe de vous.

Jeff Croco

De la réception de mon véhicule à la restitution en passant par le prêt d'une voiture ainsi que l'intervention tous c'est bien passé. Merci à tout le personnel de la concession qui à traiter mon dossier.

Cordialement
Jean-François LACOSTE

Fabienne

Très contente de l’achat du véhicule d’occasion effectué à Peugeot Grand Est à Obernai, auprès d’Elira qui a été très professionnelle du début de la transaction à la livraison du véhicule.. afin que je sois pleinement satisfaite.
Et tout personnellement : Merci à vous Elira pour votre dévouement , votre sympathie, votre sincérité .. je ne manquerai pas de vous recommander vous particulièrement ?
Ainsi que toute l’équipe de cette concession .
Merci également à Angelo pour son accompagnement
Bien cordialement
Fabienne

Yvon Armbruster

En réponse au commentaire :

Les bougies faisait parti de l'erreur du contrôle technique ODB de février 2023.
De plus quand j'ai appeler , Le véhicule était sous garantie !
La vanne EGR à été changer après plusieurs RDV ! Trouvez vous normal que le mécanicien me dise que je doit passer pour enlever le voyant Sans réparer le soucis ?
De plus, le directeur m'a vu vendredi et ne ces même pas adresser à moi . Et lors du rdv du mois de novembre j'ai préciser à l'accueil que j'avais rdv avec le directeur, il es venu et as dit " il as RDV avec Vincent pas avec moi ".
Alors oui je suis mécontent car vous trouvez des demi solutions.
Si vraiment vous étiez sûr de vous , vous m'auriez déjà contacter chose qui n'a pas été faite !

J'ai eu plusieurs soucis avec mon Renault kadja acheter chez eux. Arrivant presque à la fin de la garantie le voyant moteur avec le message antipollution qui s'affiche. On me propose une prise en charge " hors garantie " à titre exceptionnel ( alors que je suis encore sous garantie ) suite à un 1er avis négatif !
Véhicule laissé 2 semaines. J'ai pu rouler 1 mois sans soucis jusqu'à fin décembre pour le même voyant qui ce rallume .. je file le 2 janvier à 9h au garage et on me dis " vous ne pouvez pas venir comme sa " . Je m'énerve un peu car même problème non résolu la 1ere fois .. il me prenne en charge le véhicule 1 semaine plus tard avec changement de la vanne EGR. J'ai rouler 15 jours .. le voyant c'est rallumer...
Je suis aller chez Renault qui trouva le soucis en .. 30 sec !! Je me rendu chez Peugeot avec le devis des réparation .. voici la réponse du mécanicien : " je vous ai enlever le défaut, si il revient vous repasser 1 x , 3 x 10 fois s'il le faut " . Je dis que j'ai le devis de réparation de Renault on me dis " aller chez eux alors ".
Jai le même soucis depuis octobre avec ce véhicule sous garantie et on me dis d'aller chez voir le concessionnaire à mes frais Mais on marche sur la tête, il y as pas de résultat de bon fonctionnement et donc c'est au clients de trouver la solution et que payer pour quelque chose qui n'a pas été trouver malgré 3 semaines d'immobilisation du véhicule.
Le défaut enlever et réapparu le soir même .
Donc quand un voyant s'allume, il lenleve sans même regarder plus loin ! Facile . Biensur maintenant c'est le pot de terre contre le pot de fer car ils admettron pas leur défaillance !

Seul point positif : prêt d'un véhicule à chaque fois ( heureusement ! )
Secrétaire à l'accueil sympathique et toujours un mot gentille !

Pour le reste FUYEZ !