Renault Gonesse - Garage de l'Aéroport - Groupe N.E.P Car - Gonesse

Coralie Loiselleux

Bonjour,

Faites très attention j’ai pris rendez-vous pour débloquer une radio d’occasion le prix annoncé lors de la prise de rendez-vous était de 110€ pour le diagnostic.

Cependant le monsieur m’annonce que si la radio n’est pas débloquée mais que je change pour 300€ ma radio chez eux les 110€ ne me seront pas facturés.

Aujourd’hui je dépose ma voiture on m’annonce 150€ même si le problème n’est pas réglé. Déjà nous faisons face à la première surprise !

J’ai payé 150€ alors que le problème n’est pas réglé et que le monsieur m’annonce que dans tous les cas il n’aurait rien pu faire et qu’il le savait déjà. Alors pourquoi avoir pris ma voiture si rien n’était faisable !

Deuxième surprise, on me donne un devis pour le changement à plus de 100€ bien loin des 300€ indiqués au départ.

À fuir les prix varient en fonction des jours et du personnel rencontré. Je me retrouve avec une facture payée de 150€ et une radio qui comme au départ ne fonctionne toujours pas !!!!

Virginie Chauvin

Une arnaque ce garage. A fuir. On nous donne un prix lors de la prise du rendez-vous pour le prix des réparations. Le jour J, le prix n'est plus le même. Les réparations ne peuvent pas se faire mais aucun geste commercial. Je déplore fortement ce genre de garage qui prend les gens pour des imbéciles. Renault n'est vraiment plus une marque à promouvoir.

Thomas Maïna

J'apprécie ce centre. J'ai acheté ma voiture il y a un an, aujourd'hui la vidange a été faite et je n'ai eu aucun soucis. J'espère que ça continuera ainsi. Le personnel est aimable

Marine Elisa BELARBI

Très bien reçus par M.LAHAYE Bruno, le commercial, qui a su répondre à nos questions concernant le véhicule d'occasion que nous comptions acheter. Véhicule récupéré 1 semaine après. Une personne de l'atelier nous a présenter toutes les options. Les explications étaient très claires. Le véhicule était nettoyé. La secrétaire a elle aussi expliqué ce pour quoi nous étions garantis. Tout le personnel a été très agréable et professionnel. Merci encore à tout le monde

Dav Yal

Déposer mon véhicule ce matin prise en charge rapide. Mon véhicule était prêt pour l'après-midi, changement de bougie comme celle sur mon devis n'était pas disponible le technicien à effectuer l'échange en gardant le même tarif que mon devis. Merci pour ce geste commercial qui n'ai pas toujours fait par d'autre garage.

nkgs

Très Bel acceuil que ce soit pour échanger avec le commercial pour la location de ma voiture que ce soit lors de la remise des clés.
Véhicule arrive bcp plus tôt que prévu ce qui est pour moi une réelle satisfaction.
Je recommande vraiment ce garage.
Le personnel est au petit soin pour ses clients

Andréa A

J'aurai pu faire le choix de me plaindre des délais de livraison pour une pièce... Oui, la livraison de l'embrayage a pris du temps mais la communication étant la base d'un bon service client, je l'ai su dès la commande.
Je vais donc plutôt parler du service client. Il a été excellent. On est tenue informé.Il y a eu de la réactivité et une volonte de faire au mieux. J'ai même oublié l'attente! La réparation de mon véhicule fut rapide. Le véhicule est toujours rendu propre. L'accueil est agréable. Je recommande ce garage. Je remercie Stéphane et son équipe.

Jean-Luc Lys

Les personnes qui nous ont reçus ont été très gentilles, très disponibles, très professionnelles, nous ont donné tous les renseignements que nous leur demandions, et toujours à notre écoute. Nous sommes très satisfaits. Cordialement