Renault/Dacia - Garage Trinquesse SARL - Rolampont

Christelle Ludwig

Pris en charge rapidement après une panne de boîte de vitesse, le dépanneur a attendu aimablement que notre assistance demelle le problème de notre retour. Nous étions 9 dans notre véhicule, pas simple.
Merci pour votre gentillesse (dépanneur et secrétaire) et votre rapidité d intervention

Laurie

Dépannage et SAV horrible,
Hônnetement je n'ai jamais vue et entendu autant de choses aussi fausse et dénuer de sens, vous trouvez des solutions parce que vous habiter, loin ça ne va pas, nous nous sommes fait dépanner pour une simple crevaison, le lendemain jour férié, on nous dit que nous ne pouvons n'y avoir de dépannage sur place avec un pneus ou même deux pneus que nous aurons payer dans l'immédiat en sachant que je rappel que c'est un garage renault et que techniquement un dépanneur sait changer un pneus et les monter, moi même travaillant dans un garage de dépannage....

Nous nous sommes donc retrouvé sur un trottoir devant le garage dans le noir total et sans aide pour essayer de nous localiser, a attendre le taxi (très gentil et serviable) au moins une chose de positif ainsi que notre assistance au top.

Nous sommes donc le mercredi, nous avons cherché des solutions pendant le jour férié, nous avons trouvé deux pneus d'occasion, mon conjoint appel donc ce fameux garage en disant que voilà l'assistance prend en charge son taxi, et qu'il faudra juste faire la permutation, ils ne veulent pas puisque nous n'avons pas acheté les pneus chez eux .

Deuxième option faire une relivraison au garage le plus proche, mon conjoint à reussit à avoir un accord de reception, dans un garage le seul qui pouvait l'accepté, les autres étant complet, je propose alors a notre assurance de ce rapprocher du garage et de leurs proposer cette relivraison, ce qui n'allais pas non plus car la voiture est fermé a clès et qu'ils ont peur de la treillé au risque de l'abimer, je donne mon accord pour le treuillage, nous n'avons pas le temps et surtout, pas d'autres solutions, l'assurance me rappel en me disant que finalement cette solutuion n'allais pas non plus, sans suit une multitude d'appel entre moi et l'assistance et le garage, je finis pas perdre patience, je prend donc les devants et j'appel moi même le garage, je stipule bien que je travail dans un entreprise de dépannage et que mon dépanneur est à côter de moi et que effectivement cette solution de treuillage est possible nous même nous le faisons quand nous n'avons pas le choix, je décide de mettre au pied du mur la secrétaire en lui posant une multitude de cas possible, perte de clès, clès dans le véhicule ( chez eux on casse les carreaux, du jamais vue et entendu)

La secrétaire perd patience et me demande même s'il s'agit d'un audit de l'autoroute ( heureusement pour vous madame que non)

Nous nous retrouvons au point de départ, je cherche toute les solutions possible car il était hors de question que je fasse parvenir par courrier nos clès de voiture en imaginant le pire; qu'ils les perdent.

Je finis par proposer à l'assistance qu'au lieu de payer le train, avec des horaires pas possible pour récupéré la voiture de permettre à mon conjoint d'aller dans ce garage et de partir avec le dépanneur dans l'autre garage.

Rien que par écrit ça semble irréaliste mais je vous assure que même moi je n'ai jamais vue cela et que si mes dépanneurs font le quart de ce qui c'est passé pour nous ils passeraient un très très moment.

Bref c'est à 21h que mon conjoint à pu enfin rentré à la maison avec notre voiture et nos affaires !

Une pensée à la famille qui c'est fait dépanner en même temps que nous et qui se sont eux aussi retrouvé sur le trottoir à une heure avancée de la nuit mais avec 4 enfants dont 3 en bas âge sans se voir proposer un tour aux toilettes ou à boire !!

Bravo pour ce dépannage l'aborieux !!!!

CHRISTOPHE RUN & RIDE

Arrivée pour le remorquage rapidement un dimanche. Diagnostic rapide, alternateur hs. Proposition de réparation le lendemain avec pièce d'occassion. Restitution du véhicule dans les délais. Facture sans surprise. Top !

Wietske Wester

En pannage avec une pneu a eclate...Le personnel était compétent et tres sympathique. Nous étions bientôt sur le chemin du retour.
Formidable! Merci beaucoup
Fam. Schneider

Dieppois Etienne

pas de considération au moment du dépannage : on nous a laissé à la rue par -5°c avec 3 enfants un soir de week end dans un village isolé sans aucune information. " Ma mission s arrête ici".
le devis est 30% plus cher qu auprès de mon garagiste renault et après 7j la piece toujours pas disponible (un alternateur) =>il faut se insister pour qu´une pièce adaptable (200 euro moins cher) nous soit proposée dés le lendemain. déplorable !

Fabrice Van Der Bracht

Après dépannage sur l'autoroute lors d'un départ en vacances, à gardé ma voiture une semaine pour la réparer. Les interactions téléphoniques étaient peu aimables. Promettant de vous rappeler pour vous tenir au courant mais ne le faisant pas. 600 km pour revenir chercher mon véhicule et après 5km à exactement les mêmes symptômes! Pas réparée, pas testée. Voiture envoyée vers un autre garage. 1200 bornes et une semaine de perdue pour rien, sans parler de la facture. A éviter donc. A noter que mon garage l'a réparé en 2 jours (2 injecteurs remplacés) et l'a testé sur 100km avant de me la rendre.

Pierre Richardot

Avis concernant uniquement le mécanicien à qui nous avons eu à faire, qui n'avait tout simplement aucune envie de travailler, voir de proposer des solutions. Vraiment dommage, car les personnes à l'accueil sont gentilles et avenantes. Ce MÔSIEUR devrait définitivement en prendre de la graine.

Sabine Deschamps

Acceuil agréable, devis au téléphone pour demande d'intervention sur la voiture. Retour de la voiture à la maison sans l'avoir demandé. Réparation ok, service au top.

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