Save - Le Raincy

Fily Kanté

Un écran tout noir, une cassure et pas eu le temps de faire une sauvegarde de données, je peux vous dire que c'est un magicien, j'ai TOUT ? trop contente
L'équipe est au top à l'écoute et avenant.
Je recommande fortement ?

Yordan Yordanov

Venu pour une réparation d'un écran cassé n'affichant plus que du vert, devis à 300€ pour une remise à neuf (écran, capot arrière, châssis, batterie), offre intéressante en soi.

La réparation faite, je rentre satisfait de retrouver un téléphone duquel j'avais peur de perdre les données. Une semaine après, l'écran recommence à clignoter vert, je décide de retourner me disant que la pièce peut être défectueuse ou mal installée. On m'annonce une pression exercée ou une chute (le téléphone n'a pas subi de choc particulier ou pression telle pour impacter sur la dalle à l'intérieur). Ce n'est pas grave, la garantie étant, la pièce est re-commandée pour nouvelle réparation.

De retour en boutique un des seuls jours où mes horaires me permettent (samedi), je ramène le téléphone mais on m'annonce que cela n'est plus possible (par malchance le téléphone était tombé d'une basse hauteur juste avant de sortir de la maison) et que la garantie ne prend pas en charge la casse.
Je comprends, étant informé de cela que le site, bien qu'à l'origine je revenais pour le problème de l'écran vert qui persiste.

On me propose alors de commander la pièce pour 74€ de plus (la réparation revenant si j'accepte à 400€ ou le prix d'un neuf). Je décide de ne pas réparer et changer de téléphone.

Pourquoi ce choix ? Par impression que la qualité des pièces ou de la réparation n'était pas vraiment au rdv (en effet, lors de la première réparation, le problème persistait déjà et en plus le son du haut parleur avait diminué de moitié alors qu'il fonctionnait avant, et le dos semblait un peu mal collé mais pas le plus grave).
De plus, si effectivement une si petite pression ou chute suffit à casser l'écran et la dalle à l'intérieur, c'est bien que les pièces sont très fragiles or pour le prix c'est un peu décevant. Je ne m'attendais pas à la résistance des gorilla glass des écrans d'origine, mais un peu plus qu'une chute du lit.. Qui au final a fait que la garantie n'était plus valable et que je regrette un peu de ne pas avoir racheté un téléphone neuf pour juste récupérer mes données et mon téléphone auquel je tenais..

Le personnel est cependant sympathique, et je n'accuse personne d'incompétence, simplement j'ai un doute sur la qualité des pièces vendues. Mon cas ne semble heureusement pas général.

Merci tout de même.

jaja smr

Une équipe de qualité qui ont été très professionnel autant dans la qualité du service que dans les interactions clients je recommande fortement Foncez !!!!

gouiome g

Une catastrophe ! De retour chez moi je découvre que le téléphone après "diagnostic" et réparation ne fonctionne pas... retour au magasin. On me dit 15 jours pour retour sav chez Samsung. Appel de ma part, après 15 jours, je comprends que mon téléphone est prêt. En arrivant au magasin, en donnant mon ticket le vendeur me dit qu'il n'est pas prêt. Je me suis trompé de référence... décidément. Je retiens que le vendeur vous parle "d'homme à homme", et oublie son rôle de vendeur face à un client mécontent.

Virginie C

Accueil très sympathique
Service rapide et très efficace.
Si j'ai un nouveau souci ou une réparation à effectuer sur un téléphone ou une tablette, je reviendrais sans hesiter

Zohra A.

Excellent service ✅✅✅
A réparé très rapidement mon téléphone tout en conservant mes données
Personnel extrêmement sympathique et compétent
Rapport qualité/prix top
Vraiment je recommande !!

Hope

J'ai acheté un Samsung s10 a prix cher par rapport le marché , l'extérieur est beau mais l'intérieur...
Et depuis que j'ai payé , j'ai un téléphone qui doit être branché h24

Mounir Chanfi

Une boutique qui ne paye pas de mine mais une équipe au top. En plus de la qualité de service , le côté humain est bien présent dans cette boutique.
Je recommande a 1000%.