Skiset Le Strato - Arâches-la-Frasse

Lady D.

Une équipe de professionnels qui sait vous fournir le matériel adapté à votre morphologie et particularités. Le scanner, allié aux connaissances du vendeur en anatomie du pied ont permis la prise en charge de la douleur de mon fils dans ses chaussures de ski. Mon fils a pu reskier sans soucis ensuite. Merci.

Eve F.

Super conseils pour achat chaussures skis d'occasion. Scanner 3 D grâce auquel les chaussures proposées me correspondent parfaitement. Merci pour votre professionnalisme et pour l'accueil sympathique.

Nicolas D.

Très bonne expérience en cet hiver 2023.
Personnel sympathique et agréable à l'efficacité redoutable.
Presque pas d'attente en période de vacances que ce soit à la prise ou au retour. Réservation en ligne, scanner de pied. Top !
Le matériel était conforme à nos attentes.

Caroline

Partenaire de CGH où nous étions en loc, nous avions malheureusement réservés nos skis dans cette enseigne.
Suite à une erreur de CGH, alors que nous étions là à 13h30 nous avons attendu nos skis tout l’après-midi. En soirée, CGH a négocié avec le magasin par téléphone devant nous un passage en priorité pour éviter à nouveau une très longue attente en magasin (contrairement à ce qui est vendu sur le site de CGH, les skis ne sont pas prêts à l’arrivée et la réservation n’évite aucunement l'attente, bien au contraire compte tenu du nombre de vacanciers CGH dans un tout petit magasin).
A notre grande surprise, une fois dans le magasin, l’équipe « n’est pas là pour rattraper les erreurs de CGH » nous dit-on et veut nous faire passer pour des gens sans gêne qui passent devant tout le monde ! Propros tenus devant nos enfants…
Finalement suite à l’intervention du Directeur de CGH, il a été convenu avec le patron de skiset que nous passerions le lendemain à 8h15.
Sur place à 8h14, en réponse à notre bonjour, nous avons (mon fils de 6 ans et moi-même) été accueillis par un « c’est pas l’heure, c’est à 8h30 ». Un des membres de l’équipe (qui se reconnaitra) s’est montré particulièrement agressif et donneur de leçons (à nouveau alors qu’il ne savait rien de ce qui s’était passé).
On me demande une empreinte bancaire pour la caution (personne ne nous a informés). « Puisque vous avez attendu des heures hier, vous devriez savoir ! »
Je lui demande de cesser de me parler comme cela, qui plus est devant mon fils… je l’informe que je partagerai cette expérience en ligne. « Vous êtes la première, il n’y a que des bons commentaires... »
La prise en charge se fait finalement via 2 autres collègues et la situation s’apaise.
Mais contre toute attente, le type en question appelle son patron en mode à l’aide, « elle est là, elle nous parle super mal ». Je suis sidérée.

A son arrivée, sans me laisser placer un mot, le patron m’incendie devant son équipe, les quelques clients en mode « je paie 3 salariés que pour vous ce matin (en plus il nous prend pour des crétins…) alors au moins vous leur parlez bien » = tout cela devant mes enfants.
Il continue alors même que je l’exhorte à se calmer devant mes enfants choqués.

En discutant par la suite avec l’équipe de CGH et d’autres clients, il semblerait que l’attitude de ces gens soient connue…

Outre le sentiment d’injustice généré par cette expérience surréaliste, fuyez si vous cherchez du conseil et des équipements de qualité. Le matériel a vécu et nous ne sommes qu’en début de saison.

Il y a une autre enseigne de loc quelques mètres plus bas avec le sens du service et du respect des clients.

Sylvia A.

Mauvais conseil et pas commerçant pour un sous !
Il vous vois comme si vous étiez un billet et sont à 10 € prêt..
Pour ma part il me loue du matériels non adaptés, du coup impossible de skier, et lorsque je reviens, c'est limite moi la fautive, avec aucun remboursement à la clefs ni geste co..
Je n'ai pourtant pas skié !!
Bref je déconseille même si vous êtes cgh juste dessus mieux vaut faire 50 m de plus et aller à un autre magasine de location .
Bon courage .

tondiify

Une catastrophe, je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires mais là un bon conseil ne mettez pas un pieds dans cette attrape touriste !
Insouciant du materiel qui donne, mon fils de 5 ans qui skie régulièrement et qui ne c'est jamais plaint chausse du 29 .. on nous donne du 28 en nous disant que c'est ce qui faut.
Au bout de 5mn de ski mal au pieds, pleure etc..
Je retourne au magasin fermé, réouverture à 15h .
Impossible de faire entendre raison au gars qui reste sûr de lui. Au point de faire intervenir les gendarmes !! Am foutu en l'air de plus même pas une excuse ou une proposition de remboursement..
Des incompétent, des rigolos ou même des guignols appelé ça comme vous voulez. J'ai regardé et plusieurs commentaires dénonce de tels agissement venant de cette structure,
Pour ma part je n'en reste pas là et fais remonter l'info au bonne personnes jusqu'à la sanction, histoire de principe.

Yann-Vari

Mauvaise expérience. Aucune notion de la relation client, le personnel n'est pas accueillant ni même agréable. Ici on ne conseille pas mais on facture...
Franchement j'aurais dû faire 50m de plus pour aller à la concurrence.

Mika E.

Personnel très amicale et accueillant. Ils sont efficaces, aucun soucis avec le matériel. Merci à vous 👍🏻