Stevens Houttechniek - Sint-Truiden

Eslem K.

Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat zonder twijfel doen. Dit bedrijf heeft bij mij een trap geïnstalleerd waarvan de leuning volledig loshangt. Ze hebben foto’s ontvangen van de schade via de hoofdaannemer (waarbij ik in cc stond), maar beweren nu dat ze deze niet hebben ontvangen. Na herhaaldelijk screenshots te hebben doorgestuurd om te bewijzen dat ze deze wel degelijk hebben ontvangen, beloven ze telkens te bellen, maar dat doen ze niet. Je moet zelf continu aandringen. Ze zeggen dat ze wel gebeld hebben, maar er is geen gemiste oproep of voicemail achtergelaten. Dit gedrag vinden ze blijkbaar normaal.

Ik heb al minstens 50 keer uitgelegd dat de trapleuning loshangt omdat deze slechts met één beugel is bevestigd en dat er een extra beugel nodig is. Ze zeggen steeds dat ze gaan kijken of ze de beugel kunnen bestellen en beloven me hierover te mailen. Tot op heden geen enkele mail ontvangen. In plaats daarvan sturen ze onverwachts een werkman langs, zonder enige communicatie vooraf en zonder de missende beugel.

Na opnieuw te bellen, was de secretaresse bijzonder onvriendelijk en bood ze geen excuses aan voor het gebrek aan communicatie of het feit dat er geen afspraak was vastgelegd. Hun ‘oplossing’? Ze willen de trapleuning op een goedkope manier vastschroeven zonder de noodzakelijke extra beugel. Sinds wanneer is een beugel zo duur geworden dat ze steevast niet de missende beugel kunnen installeren? Schandalig!

J. V.

Klantvriendelijkheid en naverkoop staat helaas niet in het woordenboek. 6 maanden moeten wachten voor een retouche van de trap. Verder is een omlijsting van een binnendeur reeds na een jaar volledig losgekomen. Dat wordt dan gemakkelijkshalve op slecht gebruik gestoken. Na een jaar. En dat voor een nieuwbouw. Voor 185 euro excl. BTW willen ze het komen maken. Schandaleus in het kwadraat… Ik ken ondertussen wel wat betere alternatieven.

Андрей ?.

Устроился к ним на работу через посредников FOR MEN WAY (честные ребята и приятные в общении) Проработал один день и... Вывод: Stevens как предприятие среднее, заслуживает уважения ( пока ещё держится на поверхности), но вот владельцы оставили о себе плохое впечатление ( к людям, которых нанимают относятся как к инструменту). К сожалению всё ещё такое происходит в 21 веке.

Kristel O.

Zeer zeer tevreden over de trappen en de deuren. Alles mooi afgewerkt. Echte vakmensen.

Neline S.

Service een dikke vette nul als dat hier kon. We blijven maar wachten op onze binnendeuren. Datum blijft opschuiven terwijl we hier met twee kleine kindjes zitten die zomaar het hele huis doorkunnen. Communicatie is er gewoonweg niet. Zelf 20x bellen want vertragen worden niet eens doorgegeven, er komt gewoon niemand opdagen. Zolang dat dat niet opgelost wordt, pas ik mijn recencie niet aan!!!!!

Remko M.

Stevens Houttechniek plaatste 2 prachtige nieuwe trappen in m'n huisje. De plaatsers waren vriendelijk, sterk en professioneel. Prijs-kwaliteit een absolute aanrader!

Koen G.

Zéér tevreden van zowel de communicatie omtrent offertes, als de opmeting en plaatsing ervan. Ik ben enorm enthousiast over mijn mooie trap en beveel Stevens Houttechniek dus sterk aan.

Evelyne V. R.

Ze maken schade maar wimpelen dit gewoon af.

We hebben mooie steellook deuren maar helaas ook barsten in de vloer sinds de plaatsing. Van plaatsers niet meegekregen dat er een barst in de vloer gemaakt was. Dit de avond zelf vastgesteld en per mail laten weten.

Nu, enkele maanden verder, zijn de barsten verder gescheurd. Antwoord van de klantendienst “er is altijd een risico, niet elke schade is op ons te verhalen, neem contact op met uw vloerder”. Nochtans ligt deze vloer over quasi heel ons huis en nergens anders hebben we barsten, ook niet op de plaats waar andere bevestigingen (balustrade) werden gedaan.