Sunlife by game - Alby-sur-Chéran

Albert B.

On ne peut que saluer l'écoute, la réactivité et le professionnalisme de toute l'équipe, depuis la conception jusqu'à la réalisation de notre pergola. Un grand merci à Frederic et à toute l'équipe des poseurs pour leur gentillesse et leurs sourires.

Guillaume C.

Notre projet de Pergola mené avec Frederic et son équipe a été une vraie réussite et un plaisir de A à Z.

Tout s’est passé à merveilles, des 1ers contacts, au projet, à l’installation, SAV… un projet de pergola ayant outrepassé nos attentes avec du matériel de qualité.
Une équipe extrêmement professionnelle, sympathique, réactive disponible et efficace que nous recommandons chaleureusement les yeux fermés.

Au-delà d’un vrai plus et espace de vie ajouté à notre habitation, ce fut tellement agréable de mener ce projet à bien avec cette équipe.
Tellement satisfait que nous lançons un nouveau projet de carport 😉 Bravo à Frederic et son équipe !

Guillaume L.

Nous venons de réceptionner notre pergola bioclimatique.
Tout s'est très bien déroulé. Du premier rendez-vous où nous avons eu toutes les réponses à nos questions, en passant par le suivi des démarches administratives puis enfin jusque la pose, tout s'est extremement bien passé.
L'équipe de pose à été parfaite malgré les aléas que nous leur avons imposés (obstacles).
Enfin quelques mots sur le produit : Comme annoncé au départ, elle est d'une utilisation très simple et nous permet de profiter un maximum de notre terrasse. Le rendu des stores complete un ensemble de qualité.

pascale K.

Suite a l installation d un pergola bio climatique en 2022 et le dernier paiement effectué lors de la réception cette société nous réclame un supplément de factures pour du matériel qu ils ont dû rajouter car le travail au départ n avait été correctement préparé ( prises de cotes faites dans la précipitation)et désormais cette société nous réclame de payer ce supplément qui leur est imputable par manque de professionnalisme et courrier d avocats aujourd’hui pour 1320 euros!
A la époque nous avons essayé de trouver un compromis à l amiable genre couper la poire en 2 mais silence radio du directeur malgré nos diverses relances
Ce comportement n est pas professionnel car nous avons payé la pergola 33’000 euros!!!

Élodie E. C. B.

Premier échange concluant sur une foire pour une pergola. Confirmation de la bonne impression après RDV. L'équipe de pose est intervenue dans les délais annoncés et les techniciens se sont montrés professionnels et attentifs à gêner le moins possible. La pergola est installée depuis environ 6 mois. Nous recommandons chaudement pour les produits installés et pour la qualité du service.

JB

Bonjour Monsieur,

Je tiens à vous remercier pour votre retour très circonstancié et suis ravi d’avoir de vos nouvelles en tant que dirigeant. J’aurais cependant préféré vous avoir dans le cadre du suivi de mon SAV chaotique.
L’historique de l’acte d’achat et de la pose de ma pergola est très intéressant pour les personnes lisant les avis sur votre société, seulement je ne remets aucunement en cause, ni la qualité et la rapidité de la pose, ni le fonctionnement de celle-ci. (En même temps n’est-il pas normal d’avoir un produit qui fonctionne ?)
Pour préciser mon propos, le SAV en question portait sur le changement de 8 lames et non 5. Vous conviendrez que cela fait beaucoup, surtout que nous sommes loin de micro rayures en lumière rasante. N’hésitez pas à prendre connaissance des photos que je vous ai envoyées et celle jointe ce jour de la dernière lame qui devait être changé.
Ensuite, je suis agréablement surpris de voir que vous trouviez normal ma retenue financière suite aux travaux non finalisés, pourtant ce ne sont pas vos propos lors de votre appel après votre deuxième intervention SAV une nouvelle fois non finalisée.
En effet, vous m’avez appelé avec agressivité et en étant menaçant pour me faire part qu’il était anormal que je retienne une partie de la somme restante pour une seule lame restante à changer. J’ai même suite à cette appel et pour vous être agréable, débloqué 678 € sur les 1356 € restant et je vous ai envoyé un mail, vous faisant part de mon insatisfaction sur votre intervention et de votre comportement, mail envoyé le 18 juillet 2022.
Vous conviendrez que 5 interventions SAV pour le même problème, qui me demande d’être présent à chaque fois (je ne suis pas à votre disposition travaillant tout comme vous) est anormal. Sachant qu’à chaque intervention les lames n’étaient pas vérifiées et abimées à chaque fois. Donc retour à l’envoyeur à chaque fois.
Même votre prestataire de pose était désabusé de la situation. Vous comprendrez donc mon agacement. Plutôt que d’avoir votre réponse sur Google j’aurais apprécié un appel de votre part.
Mais vu que vous minimisez les circonstances, je comprends pourquoi le SAV manque de sérieux (d’ailleurs à la lecture de vos avis je ne suis pas seul à avoir rencontré des soucis).
Le fait d’avoir posé 1500 pergolas et d’exister depuis 2009 n’empêche pas le fait de rencontrer des problèmes qu’il faut traiter avec sérieux et efficacité.
En tout cas j’ai été ravi d’avoir de vos nouvelles, mes propos n’ont jamais été d’une « rare violence » comme précisé, mais je vous confirme mon agacement.
Chacun à donné son point de vue, je vais en rester là, puisque j’ai fait part à votre équipe de ma volonté de stopper le SAV en cours, celui-ci n’aboutit à rien et devient chronophage. Je resterais donc avec une lame abimé mais comme vous le dites, ce n’est qu’une lame et le reste fonctionne donc pas de quoi poursuivre. Et si comme vous le précisez à la toute fin de votre réponse vous souhaitez revenir vers moi, n’hésitez pas.
Mais j’aurai trouvé plus commerçant, qu’en tant que dirigeant vous me contactiez.

Dominique D.

Nous avons posé une pergola
Très compétant et professionnel , de très bonnes idées
Le service commercial est au top et ses équipes de poses sont très professionnelles et excellentes
je recommande +++

Thomas M.

J'ai fais appel à SunLife sur recommandation de mon entourage pour la pose d'une pergolas. Je ne regrette pas du tout car les délais ont étaient très rapide, les installateurs ont faits un super travail et les SAV est ultra réactif lors j'ai demandé la programmation de l'ajout d'un store. Bref je recommande.