VELO BELLO - Moret-Loing-et-Orvanne

Adrien Fanget

Je suis extrêmement déçu par mon récent passage dans ce magasin de vélos. Dès mon arrivée, l'accueil laissait à désirer. On m'a carrément demandé de nettoyer mon vélo avant de venir pour éviter de "salir les mains" du personnel, ce que j'ai trouvé non seulement déplacé mais aussi peu professionnel. Un magasin spécialisé devrait être équipé pour gérer ce genre de situations sans faire peser la responsabilité sur le client.

De plus, les informations concernant les horaires et jours de fermeture sur internet ne sont pas à jour. J'ai planifié ma visite en fonction des informations en ligne, pour me retrouver devant une porte fermée. Cela manque de sérieux et témoigne d'un manque de respect envers la clientèle qui prend le temps de se déplacer.

Dans l'ensemble, cette expérience a été loin de répondre à mes attentes. J'espère que ces problèmes seront pris en considération afin d'améliorer le service pour les futurs clients.

piepie

Je m'y suis rendu quelques fois pour me renseigner ou pour une réparation. La personne avait pris le temps lors de ces visites de me donner des explications et des conseils techniques, c'était intéressant, d'ou cette bonne note.
La personne en question n'est pas juste un vendeur, c'est la seule personne de ce magasin qui a la fois vend et entretiens les velos, et je pense que c'est pour ca que j'ai apprécié son contact pour des questions techniques.

Alors je ne lui ai pas acheté de vélo, mais si besoin je n'aurais pas de soucis a le faire

Famille Plantin-Carrenard

Passez votre chemin ! Arrivés de Paris avec un pneu Tubeless qui avait crevé mais qui était colmaté, nous nous sommes présenté à Vello Bello afin de refaire l’appoint de liquide Tubeless et remettre le pneu en pression. Nous avons essuyé un refus d’intervention au prétexte que nous débarquions de manière inopinée ( la prochaine fois, nous programmerons la crevaison) et que le liquide Tubeless risquait de salir l’atelier. Une attitude pour le moins peu commerciale et tellement loin d’une attitude cycliste !

Aurélien Michaud

Je viens juste de faire réparer un pneu crevé sur un vélo électrique pliant compliqué à démonter.
Je suis ravi du travail effectué avec un vélo mieux réglé qu’avant son dépôt.
Je recommande chaudement, notamment car le patron est très agréable et compétent

Annick Laby

A fuir! 10 jours pour une vérification de vélo de course tout carbone équipé dura-Ace. Non respect de la date de livraison: fermeture exceptionnelle d'un samedi sans prévenir le client. Réouverture le mardi suivant à 13h, Mr Bello arrive à 13h15 sans s'excuser ni pour le samedi ni pour le retard du mardi. Changement de chaîne Dura-Ace prévue non faite et la chaîne commandée qui doit être installée sous mes yeux ce mardi n'est pas une Dura-Ace: je l'apprends car j'insiste pour savoir si la chaîne commandée est de cette qualité. Je demande donc à ce qu'on me remonte ma chaîne d'origine ça qui est fait!. Une révision globale annoncée à 48€ se transforme en 56€. Je refuse et paie la somme prévue initialement. Révision générale? Plus que des doutes. En bref: impolitesse et malhonnêteté. Vous aurez peut-être plus de chance que moi compte tenu des avis positifs mais en ce qui me concerne c'est la 1ère et dernière fois que j'emmène mon vélo chez Bello!

kevin ianz

Personne professionnel et donne beaucoup de conseils sur l'entretien d'un vélo.
Rapide pour les réparation et entretien de VTT.
N'hésitez pas surtout.

Yves BEVAND

Super ? ! Accueil sympa. Un pationné qui transpire le vélo ....et l'histoire du vélo avec ce musée dans le magasin ou plutôt le magasin dans le musée!! A voir absolument si vous êtes de passage ! Un truc de fou! Grand merci et bonne chance pour la suite. YB.

Lea Motte

Personne agréable et compétente. J'ai déposé mon vélo électrique pour un dysfonctionnement sur le passage de vitesse. Travaux effectués avec brio! Merci.