Volkswagen Villemomble - Villemomble

Amaury Courcelle

Guillaume a été très agréable et a bien suivi la vente du véhicule mais l'équipe de préparation de ce dernier est incompétente.
En effet rien n'a été nettoyé à l'intérieur, il y a encore les masques covid de l'ancien propriétaire, des branchages et feuillages dans le coffre, des cartes et tickets de caisses ect... Bref à en voir la pietre préparation esthétique du véhicule on émet des doutes sur l'entretien et la préparation mécanique de ce dernier.
Certain que la faute ne vienne pas des vendeurs, il est tout de même de leurs responsabilités de vérifier le bon travail de toute la chaine de préparation du véhicule.

Cordialement,

Ls Petit

Très mauvaise expérience avec cette concession suite à l'achat d une Audi récente de 35.000 kilomètres.

Dès le jour de la livraison, plusieurs voyants de sécurité se sont affichés sur l'écran dont certains concernent la sécurité a bord.
J'ai immédiatement informé le commercial qui m'a vendu le véhicule de cette situation, il m a indiqué qu une solution serait trouvée.

Après plusieurs relances par mail, sans nouvelles, je prend les choses en main en contactant le service relation client Audi et qualité du groupe Volkswagen.

Malgré mes efforts et ceux du service relation client Audi pour obtenir une prise en charge rapide avec un RDV en atelier, un premier rendez-vous possible pas avant des semaines.

Hier, mon fils a tenté d'ouvrir la porte du véhicule alors qu'il était en mouvement, le système de verrouillage sécurité enfant est défaillant et il est une impossible de verrouiller la porte enfant mécaniquement.

Cette situation a clairement mis la sécurité de mon enfant en danger et je suis désormais dans l'incapacité d'utiliser mon véhicule acheté il y a une semaine à plus de 30.000 euros...

Je comprends qu'il puisse arriver que certains problèmes surviennent après la livraison, mais il semble improbable que tous ces dysfonctionnements se manifestent des le premier jour de livraison alors que la concession disposait du véhicule depuis plus d un mois et qu il est, a priori, passé en atelier avant livraison...

Le véhicule, aujourd'hui inutilisable est immobilisé dans un box en attendant un rdv en atelier.

Une plainte sera déposée pour la mise en danger de la vie d autrui et un dossier est monté auprès de ma protection juridique.

Inadmissible !

Sita Gory

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour le service exceptionnel que j'ai reçu de la part de Zackary B. Du premier contact jusqu'à la livraison de mon véhicule, tout a été parfait. Zackary a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, d'une grande écoute et d'une disponibilité remarquable. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et a toujours été de très bon conseil. Grâce à lui, l'achat de mon véhicule s'est déroulé sans le moindre souci. Je recommande vivement ce vendeur à toute personne cherchant un service de qualité et une expérience d'achat sereine. Merci encore pour tout !

Marco Paris

Véhicule reçu mercredi dernier.
Reçu dès le départ par Vitor.
Excellent contact, très bons conseils et beaucoup d'attention.
Tout était parfait. Merci beaucoup

MOMO TUNIS TUNIS

J'ai appelé le standard,car j'étais intéressé par l'acquisition d'un véhicule à 50..000€..on me dit de patienter et après ça sonne,ça décroche et après ça me raccroche au nez...!!!!je rappelle pour expliquer ce qui s'est passé,alors on prend mon numéro pour me rappeler et là 48h après, toujours personne qui rappelle...pas professionnel ni honnête...!pas envie de travailler...!tant pis pour eux,j'ai été voir un autre concessionnaire...plus jamais j'y vais ni appeler,et j'ai également prévenu tout mon entourage habitant le quartier à proximité..(perte sèche de clients potentiels

Soso

Beaucoup de monde mais un bon accueil aussi bien téléphonique par Anissa que sur place avec Romane !
Bonne communication et délais respectés
La voiture était impeccable, aussi bien intérieur qu’extérieur.
Merci à vous

PRANK FAMILY

Rdv pour une révision d'une golf 8.
1ere étape accueil téléphonique déplorable j'ai eu l'impression de la déranger mais bon c'est pas grave je passe outre.
2ème étape dépose du véhicule ce matin pas de soucis on se met d'accord pour une heure de récupération.
3ème étape j'arrive pour récupérer le véhicule on me dit qu'elle n'est pas commencé et qu'il faudra revenir aux alentours de 17h30.
Sauf que j'ai pris des dispositions importantes pour venir prise d'une journée au travail, faire garder mes enfants, en effet sa ne regarde que moi.
Ils ne font que du chiffre, après tout ils ne sont pas un client près. Mais quelle déception.bein entendu je déconseille ce garage. Donc pour conclure ma révision n'est pas faite à ce jour et je doit le débrouiller pour trouver une autre solution. MERCI !

Sofia MALLEM

Excellent accueil du conseiller Sofiane A. qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Je le remercie pour sa disponibilité, son écoute et sa patience.
Malgré mes exigences, il a su trouver le véhicule que je souhaitais, en très peu de temps.
Tout s’est très bien déroulé jusqu’à la livraison et même après !
Je recommande sans hésiter et remercie encore Sofiane pour son efficacité ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️