Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Villers-Cotterêts - Automobiles Villers Services - Villers-Cotterêts

Antoine ORIOL

Et bien de ce que je lis je ne suis pas la seul à m'être fait avoir.
Pour situer on parle d'une voiture frôlant les 60k€ (pas la peine de parler de la reprise qui était correcte mais du prix réel de la voiture au moment de l'achat).
Donc avant la vente tout était parfait, carré, suivi et cordial.

24h avant la récupération, mail d'une garantie tierce alors que le commercial m'avait assuré que c'était une garantie VW, je pense que j'aurais du annuler à ce moment là....

Lors de la récupération, véhicule propre mais avec papiers de bonbons dans les portes arrières....un détail qui en dit long.

Sur le trajet retour ouverture du capot pour jeter un œil et cache de la boîte à fusible non fixé qui se balade dans le compartiment moteur, bien fixé il n'a pas bougé depuis...

Sur ce long trajet de nouvelles déconvenues :
- boîte à gants qui s'ouvre toute seule
- tablette arrière qui ne tient pas
- essuie-glace avant et arrière HS
- lumière plafonnier arrière gauche qui s'allume seule

Au bout d'une semaine je me rends compte que la vidange n'a pas été faite et doit être faite dans 1 an ou 9000km !

Et là le commercial est peu joignable, en vacances ou en arrêt, de même pour le chef d'atelier !
Je dois faire faire des devis internes VW pour ces soucis, les agents contactés rigolent pour "interne" car ça n'existe pas chez eux.

Et là après 1 mois de mail, sms, appels pour avoir les plaques comme promises elles sont enfin en route mais pas avec mon département comme prévu vu l'urgence....

Bref la reprise était bonne, le prix de la voiture acheté aussi mais rien n'allait autour.
Une simple révision (qui pourtant a été facturée 700€) aurait permis de régler tout ces problèmes !
Et l'argument du câble de recharge offert qui vaut 1000€, il y a surement écrit pigeon sur ma tête.

Thierry Mi

Bonjour,

Il me semble n'avoir jamais posté d'avis depuis l'existence d'internet et celui-ci est rédigé après bientôt une année de recul.
Mon commentaire sera rédigé sous forme de récit afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.

J'ai acheté un véhicule 308 GT le 16/05/2023. Tout s'est bien déroulé.
J'habite à 100 km du garage.
Durant le trajet retour vers mon domicile, je m'aperçois que la climatisation ne fonctionne pas. J’appelle immédiatement le garage qui me propose dans un premier temps de continuer de rouler avec le véhicule afin d'être sur que celle-ci ne fonctionne pas.
La température ce jour là était autour des 27 degrés.
Je rappelle une seconde fois le garage qui me
propose de réparer le véhicule dans un garage "tiers" près de chez moi en faisant fonctionner la garantie "premium". Seulement la climatisation n'est pas prise en compte dans les éléments de garantie. Par la suite, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le commercial en vain. Sans réponse, j'ai envoyé un courriel au directeur qui m'a proposé d'effectuer la réparation au garage. un Véhicule de prêt a été concédé durant la réparation. Durant le trajet pour effectuer la réparation, je m'aperçois que le téléphone main libre ne fonctionne pas. Dans l'impossibilité d'effectuer cette réparation au garage, le véhicule a été expertisé par le garage de la marque du véhicule;
Verdict : un boitier électronique est à remplacer seulement il y a une rupture de stock nationale; durée de livraison indéterminée.
A ce jour, je n'ai pas de nouvelle.
J'ai dû effectuer les réparations à mes propres frais (300 euros).
J'ai également demandé à plusieurs reprises au commercial ce qui a été effectué sur le véhicule lors de la révision; Aucun retour.
Pour finir durant cette année, j'ai effectué sur le véhicule les interventions suivantes :
-Traverse qui grince (maladie sur les Peugeot 308) non pris en charge par la garantie (200 euros).
-Capteur de turbo dysfonctionnant non pris en charge par la garantie(200 euros)
-Quelques temps après la réception du véhicule, je m’aperçois que la pédale d’embrayage grince : remplacement de l’émetteur non pris en charge par la garantie(400 euros).

Rudy Censier

Très déçu, par ce Garage véhicule acheté 31 000 €, révision nettoyage. Tout devait être fait au sujet de la révision lave-glace en panne rayures sur le capot porte arrière avec un petit choc rien a été fait le nettoyage. J’ai retrouvé une scie à bois dans une portière, plein de pelures d’orange sous les sièges et une tache sur un siège qui devait être nettoyé. Cela n’a pas été fait. Le vendeur m’a certifié que ce n’était pas un véhicule adibleu en fait, j’ai retrouvé le bouchon de remplissage dans la portière alors qu’il était sûr de lui il m’a même soulevé le capot du véhicule ouvert la trappe à essence pour me prouver le contraire en roulant la nuit, je me suis aperçu que le pare-brise était totalement rayé. Ce n’est vraiment pas professionnel tout ça.

Said Ali Bacar Combo

M. Thibaut Wieczorek est un professionnel compétent, attentif et prodigue de précieux conseils.
Très heureux de mon achat chez eux

priscilla breban

Voiture d'occasion acheter on nous dit que les pneu son neuf se qui n'était pas le cas les pneus était à 6mm et 5mm alors qu'un pneu neuf c'est entre 8 et 9mm résultats 5 pneus à changés. Pas de gestes proposés. La voiture est de 2018 et les pneus 2017 et 2019 je vous laisse imaginer le choc. Attention si vous achetez un véhicule dans cette concession, faites contrôler la voiture dans un garage pour vous éviter des surprises et des frais pour ma part 700 euros de pneus.

Bruno choron

Très bonne prestation pour l'entretien de ma Golf 8 l'équipe est très sympathique et accueillante on ce sent a l'aise ? excellente prise en charge ainsi que de bon conseils merci Mr Roger et sont équipes pour votre professionnalisme de qualité est des services proposés et pour le véhicule de remplacement

yan C

Expérience en 2 temps dans ce garage, 1 ère période avant la vente très bon ressentie. Commerciale très empathique, professionnelle.
Une fois le bon de commande signé et le virement effectué, la prise en charge client a totalement été différente très peu de réponse aux appels et mails.
Lors de la livraison de la voiture les différents avantages négociés lors de la signature du bon de commande n’ont pas été respecté (plein de carburant et tapis habitacle et coffre en caoutchouc)
De plus je me demande à quoi peuvent servir les 1000€ de frais de mise en circulation, hormis la carte grise, la voiture a juste été lavée extérieur car l’intérieur j’en doute. Les différents problèmes de carrosserie relevé avant la vente n’ont pas été réparés. Suite à ma demande d’explication lors de la livraison du véhicule la commerciale m’informe quel m’enverra un stylo retouche avec les tapis en caoutchouc que j’attends toujours après 2 mois.
Un conseil si vous voyez la même voiture chez un autre revendeur allez y vous serez surement mieux servi.

Fabrice Fontaine

Service après vente au top, équipe adorable c’est un vrai plaisir de faire entretenir son véhicule dans cette concession. L’accueil est chaleureux , le personnel est à l’écoute et l’entretien est réalisé avec sérieux et dans les règles de l’art.J’ai eu un souci avec mon véhicule qui s’est condamné avec la clef sur le siège passager. L’équipe s’est dévouée pour me trouver une solution dans un délai ultra rapide, bravo vous méritez votre excellente réputation.