ZARA - Annecy

aude C.

Je suis allé à ce centre ce jour, une file d’attente pour l’essayage donc je passe en caisse avec 10 articles et la vendeuse qui encaissait 1 dame juste avant moi me dit: madame je vous laisse vous diriger vers les caisses automatiques ! Personne derrière moi. Il était 13h45.
Je suis choquée. Dans ces conditions il vaut mieux commander en ligne.

Caroline C.

La vendeuse a encaissé l article acheté par ma fille avec une erreur de 10 euros. Ma fille lui a fait gentiment remarquer son erreur mais cette dernière a refusé de la rembourser en utilisant un ton très désagréable. C’est malhonnête et irrespectueux.

Louis C.

Hier je suis allée au magasin Zara 50 minutes avant la fermeture, j'ai passé 5 minutes dans la queue alors qu'il y avait personne devant moi et il y avait des cabines dispos, en revanche deux vendeuses ont été assises à rien faire sans une cabine handicapés, papotage entre elles, un autre vendeur marchait devant moi avec sa boisson en main... Quand j'ai demandé à mon mari de ce qu'on fait, l'une des vendeuse est sortie de la cabine pour handicapés après "sa pause" 20 minutes avant la fermeture de Zara .. J ai pris 3 vêtements sur cinq et en sortant des cabines la même vendeuse brune aux yeux bleus m'a fait un pataquès "faut recintrer les vêtements!" en m'interpellant d'un ton cassant et irrespectueux. J'étais avec mon bébé,donc j'ai dit que j'avais pas le temps. Elle a recommencé à être désagréable. Elle s'est accrochée aussi avec mon mari en criant à travers le magasin et en faisant des grimaces. Chers vendeurs, ne travaillez pas avec la clientèle si vous savez pas parler les gens, trouvez un autre métier !

Marine C.

Il faut vraiment avoir envie d’acheter !c’est toujours pareil au rayon enfant ,personne ne peut nous encaisser ,la caisse est toujours fermée donc on nous renvoie au rayon homme mais aujourd’hui arrivée au rayon homme ,on nous a carrément dit d’aller en bas car c’est réservé à l’encaissement des vêtements homme.
Le respect est définitivement mort dans votre magasin .
Et ce n’est pas tout !Une fois arrivée en bas de l’ascenseur avec ma poussette ,l’accès était complètement encombré .Vous croyez que la vendeuse qui était à côté m’aurait aidé ou même dit bonjour ? Bien sûr que non!!C’est à nous de tout enlever pour pouvoir passer !C’est honteux vraiment !!

COR D. (.

J ai fais des achats à 12:50 on me demande mon numéro de téléphone pour le ticket . Je précise bien que je n ai pas essayé donc risque de retour . TOUJOURS PAS REÇU LE TICKET pour les échanges ! J ai 124 e d achats … vous demande le ticket impératif on fait comment Merci de me dire ?

Patricia C.

Outrée par ce que j'ai vu !! Magasin à fuir, continuez à faire vos commandes sur le net !!
On étaient plusieurs à attendre aux cabines d'essayage. Deux jeunes hommes et une jeune femme vers le comptoir qui rangeaient.(un bien grand mot) La jeune femme est partie avec des vêtements sur un portant, elle en a fait tombé un, elle ne s'est pas baissée pour le ramasser, le jeune homme non plus d'ailleurs.
Quand est venu notre tour pour aller essayer les vêtements, après 15 mn, on s'aperçoit que 3 cabines étaient vides, le jeune homme à l'entrée ne se préoccupait absolument pas de faire son travail, on aurait pu attendre 1h devant lui. A la caisse pas mieux. Des caisses libres services ont étés mises en places avec payement Cb, et 3 autres ou une seule jeune femme encaissait. Arriver à notre tour elle est partie, nous avons attendu pas de remplacement, on nous a dit elle a finie !! Deuxième attente
Ou sont les chefs du magasin !!
Il faudrait peut-être revoir les plannings et motivé le personnel. A fuir en cette fin d'année

Delphine G.

L'amabilité des vendeuses limite, limite.... et alors là propreté du magasin on en parle?
Les étagères sont pleines de poussière et la pire celle des parfums en face des caisses! Vu l'épaisseur de poussière elle n' y a pas eu droit depuis des mois c'est sur!🫣
Pour un magasin de vêtements c'est juste honteux!

Milena A.

Magasin à fuir .

J’ai acheté un parfum et je me suis rendu compte en rentrant que la vendeuse c’était trompé de boite ce n’était pas le bon parfum . Arrivée pour l’échanger on a refusé de me l’échanger sous prétexte que l’étiquette n’était pas correctement fermé alors qu’on me l’a vendu comme ça et que c’était une erreur de leur vendeuse. ( sous prétexte que c’est la politique du magasin). Politique Bidon à revoir et amabilité également)

La responsable du rayon Homme devrait revoir sa courtoisie ça ne lui ferait pas de mal .